| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على العوامل المؤثرة في نجاح نظم الحكومة الالكترونية، ولتحقيق أهداف الدراسة، تم اللجوء إلى تطوير إطار نظري استند إلى نظريتي قبول التكنولوجيا (Technology acceptance model) ورضا المستخدم (User satisfaction)، إذ افترضت الدراسة أن الأسلوبين مكملان لبعضهما بعضاً ودمجهما في إطار نظري واحد يساعد على فهم أفضل لنجاح هذه الأنظمة. اختبرت الدراسة سبع فرضيات تناولت المتغيرات المستقلة التالية: جودة المعلومات، جودة النظام، المنفعة المدركة، معدل الاستخدام ورضا المستخدمين وعلاقة هذه المتغيرات مع بعضها بعضاً كما تم افتراضه في النموذج المقترح. ولتحقيق ذلك، تم استخدام استبانه مطورة لغرض تقييم الحكومة الالكترونية، وبلغ تعدادها 281 مفردة، وتم اختبار الفرضيات وتحليل بيانات الاستبانة باستخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية، اعتمادا على الانحدار المتعدد والمتدرج وغيرها، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان من أبرزها قبول كافة فرضيات البحث، وتضمنت العديد من التوصيات الهامة في مجال تقييم نظم الحكومة الالكترونية.
This research designed to theoretically address and empirically examine research issues related to the question of how the success of EG can be assessed. It argues that the technology acceptance literature and the parallel user satisfaction stream are not competing approaches to understanding IT usage and value. That is, user satisfaction and TAM represent complementary steps in a causal chain from key characteristics of system design, to beliefs and expectations about outcomes that ultimately determine usage. Data were collected using a written survey as part of a free simulation experiment. A total of 281 usable site evaluations were obtained. Hypothesised relationships were tested through three phases, using multiple and stepwise regression analysis. The results indicate that information quality, system quality, perceived usefulness, use, and user satisfaction benefit are valid measures of EG success. The hypothesized relationships between the success variables were significantly supported. The findings provide several important implications for EG research and practice.
|
