عطاوي، إلهام، كروشة، فاطمة الزهراء، غرايبة، محمد، الحمود، تركي، و بن سعيد، محمد الحسين. (2014). جودة الخدمات المصرفية و أثرها على أداء المصارف: دراسة ميدانية في المصارف الأردنية : منطقة إربد. مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإنسانية والاجتماعية، ع 32 ، 187 - 224. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/508960