حلوز، فاطمه محمد، و الضمور، هاني حامد. (2010). أثر جودة الخدمة المصرفية على ولاء الزبائن للبنوك الأردنية (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الاردنية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/555142
حلوز، فاطمه محمد، و هاني حامد الضمور. "أثر جودة الخدمة المصرفية على ولاء الزبائن للبنوك الأردنية" رسالة ماجستير. الجامعة الاردنية، عمان، 2010. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/555142