| LEADER |
08705nam a22003377a 4500 |
| 001 |
0271629 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|a النسور، إياد عبدالفتاح علي
|g Al-Nsour, Iyad Abed-Alfattah
|e مؤلف
|9 175373
|
| 245 |
|
|
|a تطوير استراتيجية تسويقية لتنمية السياحة العلاجية في الأردن
|
| 246 |
|
|
|a Developing a marketing strategy to promote tourism for medical treatment in Jordan
|
| 260 |
|
|
|c 2006
|a عمان
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 295
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة دكتوراه
|c جامعة عمان العربية
|f كلية الدراسات الإدارية والمالية العليا
|g الاردن
|o 0103
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى تحليل الصفات ، والخصائص ، والأنشطة التي يتمتع بها قطاع السياحة العلاجية في الأردن ، وذلك من أجل استخدامها في تطوير الاستراتيجية التسويقية المناسبة لهذا القطاع . فمن خلال إبراز عناصر المزيج التسويقي في قطاع السياحة العلاجية في الأردن ( الخدمة العلاجية المتاحة ، والتسعير، والترويج ، والتوزيع ،وخصائص المشتري القادم للعلاج ،وخصائص الكوادر الطبية المعالجة ،والمظهر المادي للخدمة العلاجية ،والسياسات الحكومية المتعلقة بتنظيم القطاع ) ، فقد حاولنا تحديد تأثيرها على تنمية الطلب الخارجي القائم على خدمات القطاع العلاجية . واستهدفت الدراسة من أربع مجتمعات هي : مجتمع المستشفيات الخاصة في الأردن ، ومجتمع المرضى الأجانب الذي يتلقون العلاج في المستشفيات الخاصة ، و مجتمع الأطباء العاملون في المستشفيات الخاصة ، وأخيراً مجتمع المؤسسات الحكومية وشبه الحكومية العاملة على إدارة وتنظيم قطاع السياحة العلاجية في الأردن . وتخلص الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان أهمها ما يلي : - إن التزام المستشفى بالقوائم السعرية التي يعلنها عن خدماته العلاجية في الأسواق المستهدفة ، كان له دور كبير في جذب الطلب الخارجي . - تزداد مبيعات المستشفيات الأردنية من الخدمات العلاجية في الأسواق التي تتسم بارتفاع متوسط الدخل مثل السعودية ، وكما ترتفع أيضاً في تلك التي تتحمل الدولة فيها تكاليف علاج المرضى مثل فلسطين واليمن . - ترتفع أسعار بيع الخدمة العلاجية في الأردن عموماً ، عن نظرائها في الدول المنافسة والمجاورة ، وهذا يؤثر بشكل واضح على حجم مبيعات المستشفيات من الخدمات العلاجية. - تلعب الجماعات المرجعية للمريض كالأصدقاء والمعارف دوراً بارزاً في تشكيل قرار شراءه للخدمة العلاجية الأردنية . - أهمية الدور الذي يلعبه وجود قسم متخصص لتسويق الخدمات العلاجية في المستشفيات، كما أن توفر المؤهلات العلمية والخبرات المناسبة لهذا القسم ، كان لهما تأثير إحصائي قوي على حجم الطلب الخارجي ،وذلك في جميع المستشفيات في الدراسة . - يواجه ترويج الخدمة العلاجية الأردنية في الأسواق المستهدفة مجموعة من المعوقات منها :نقص المخصصات المالية للترويج ،ونقص التمويل المتاح لتوسع أعمال المستشفى في الأسواق المستهدفة ، و نقص الخبرات التسويقية المتخصصة . - إن تشتت الجهود وضعف التنسيق والصلاحيات ، كانت هي السمة الغالبة على ترويج قطاع السياحة العلاجية الأردني في الأسواق المستهدفة . - توصل الخدمة العلاجية إلى الأسواق المستهدفة من خلال مجموعة من الطرق أهمهما : مؤسسات التسويق العاملة في السوق المستهدف ، واتفاقيات وبروتوكولات التعاون الطبي الثنائية بين المستشفيات المحلية والخارجية ، ومستشفيات وعيادات الأطباء العاملة في الأسواق المستهدفة . - تساهم عوامل سمعة الأطباء والكوادر الطبية العاملة ، والخبرات الطبية ، و التأهيل والتدريب ، في تحقيق مكانة مميزة للمستشفى في الأسواق المستهدفة . - تشكل المباني الجزء الأكبر من الأصول الثابتة في المستشفيات ، وبنسبة وصلت إلى (76.6%) .لكن تبين الدراسة أن تلك المستشفيات تعاني من نقص حاد في جانب الإنفاق على تحديث المباني والأجهزة الطبية ، التي لا تكاد تشكل سوى نسبة ضئيلة من مجمل إنفاقها الرأسمالي . - تساهم عناصر المظهر المادي للمستشفى مثل : المباني والمرافق الطبية ، والأجهزة والمعدات الطبية المناسبة ، في زيادة قدرة المستشفيات على جذب الطلب الخارجي . - ضعف تأثير المتغيرات الحكومية المتعلقة بالأنظمة والتشريعات القائمة ، على دخول الخدمة العلاجية إلى أسواق جديدة . - توجد مجموعة من العوامل كانت سبباً في تشكيل رضا المرضى الأجانب عن مستوى العلاج في الأردن من أهمها : التطور النسبي في مستوى الخدمات العلاجية ، والسرعة في تقديم الخدمة العلاجية ، وتوفير العلاج المناسب ، و عنصر الاستقرار والأمن في الأردن . - من ناحية أخرى ، تبين الدراسة مجموعة من العوامل التي تقود إلى تذمر المرضى الأجانب من العلاج في الأردن منها : سوء المعاملة وتدنى مستواها من قبل الكوادر التمريضية العاملة في المستشفيات ، و ارتفاع سعر بيع الخدمة العلاجية ، وأسعار بيع الخدمات الأخرى كالنوم والطعام ، واستغلال بعض المرضى الأجانب من قبل السماسرة الطبيين العاملين في الأسواق المستهدفة . وبناء على تلك النتائج ، تقوم الدراسة بصياغة استراتيجية تسويقية للقطاع تتضمن مجموعة من الأهداف التسويقية ، وتحليل للأسواق المستهدفة والمنافسة في السوق ، كما تتضمن مجموعة من البدائل التي يمكن من خلالها الدخول والتركز في الأسواق المستهدفة، كما تقترح الدراسة مجموعة من آليات العمل التي يمكن من خلالها تنفيذ تلك الاستراتيجية .
|
| 653 |
|
|
|a السياحة العلاجية
|a الأردن
|a التخطيط التسويقي
|a التنمية السياحية
|
| 700 |
|
|
|9 167921
|a المصري، محمد عصام
|g Al- Masri, Mohammed
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0103-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0103-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0103-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0103-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0103-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0103-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0103-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0103-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0103-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0103-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0103-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 559696
|d 559696
|
