دور تكنولوجيا المعلومات في تحسين فاعلية الاداء المؤسسي : دراسة حالة مؤسسة المناطق الحرة الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
The role of information technology (IT) in improving the effectiveness of organizational performance : a case study of the Jordanian free zones corporation |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الكساسبة، وصفي عبدالكريم (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | برنوطي، سعاد نائف (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2007
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 263 |
| رقم MD: | 559725 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الدراسات الإدارية والمالية العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
762
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى تحديد دور تكنولوجيا المعلومات في تحسين فاعلية أداء مؤسسة المناطق الحرة الأردنية خلال الفترة 1996-2005. وقد تم قياس متغيرات "تكنولوجيا المعلومات" في المؤسسة سنوياً في ضوء المؤشرات الآتية: "حجم الاستثمار" بمجموع المبالغ المنفقة سنوياً على تكنولوجيا المعلومات، "الأجهزة" بعدد ونوع الأجهزة التي تملكها المؤسسة، "البرمجيات" بعدد ونوع البرمجيات المستعملة، "قواعد البيانات" بعدد ونوع قواعد البيانات المستخدمة، "الشبكات والاتصالات" بعدد ونوع الشبكات المستعملة، العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات مجموع عدد العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات. كما تم قياس تأثيرات تكنولوجيا المعلومات على مدى تحقيق تسعة أهداف للمؤسسة تم تحديدها في خطتها الاستراتيجية وهي: جذب رؤوس الأموال المحلية والأجنبية، وتوفير فرص عمل للقوى العاملة الأردنية، وتطوير مناطق حرة جديدة، والعائد على الكلفة، والعائد عل الاستثمار، وسرعة إنجاز المعاملات، وتحسين جذب الموارد المالية، وتحسين جذب الموارد البشرية، وتحسين جذب المستثمرين. استخدَمت الدراسة بيانات كمية وفرتها المؤسسة بموجب كتب رسمية. إضافة إلى مقابلة مع ستة مسؤولين على اطلاع بعملية إدخال تكنولوجيا المعلومات للمؤسسة للاستيضاح حول بعض النتائج المهمة. وخلصت الدراسة إلى النتائج الآتية: - حصل تحسن في جميع عناصر تكنولوجيا المعلومات، مع اختلاف في نسب التحسن، في المؤسسة خلال السنوات 1996-2005. - حققت المؤسسة جميع الأهداف التي تم قياسها، وكانت أكبر نسبة تحسن في هدف العائد على الاستثمار، أما أقل نسبة تحسن فكانت في هدف تحسين الحصول على الموارد البشرية. - توجد علاقة ارتباط معنوية بين كل من حجم الاستثمار، والأجهزة، والبرمجيات، والعاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات مع جميع مؤشرات فاعلية الأداء المؤسسي باستثناء هدف العائد على الكلفة. كما توجد علاقة ارتباط معنوية بين قواعد البيانات والشبكات والاتصالات مع جميع مؤشرات فاعلية الأداء المؤسسي. - يوجد تأثير لكل من حجم الاستثمار، والأجهزة، والبرمجيات، والعاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات على جميع مؤشرات فاعلية الأداء المؤسسي باستثناء هدف العائد على الكلفة. كذلك يوجد تأثير لقواعد البيانات على جميع مؤشرات فاعلية الأداء المؤسسي ما عدا هدف تطوير مناطق حرة جديدة. كما يوجد تأثير للشبكات والاتصالات على جميع مؤشرات فاعلية الأداء المؤسسي. وعليه، قدمت الدراسة توصيات للمؤسسة ركزت على معالجة الجوانب الضعيفة وهي: أن تستند خطتها لتكنولوجيا المعلومات على دراسات واسعة لتحديد المبالغ والمدد اللازمة لتنفيذ مشاريع تكنولوجيا المعلومات، ومواصلة تحديث وتطوير الأجهزة، ودمج قواعد البيانات في قاعدة بيانات واحدة، وإعادة النظر في الأنظمة الخاصة بالعطاءات والعاملين، وتحديد مؤشرات كمية لجميع أهدافها في خطتها الإستراتيجية، والإهتمام بتوثيق البيانات المتعلقة بأهدافها. وقدمت توصيات للمؤسسات الأخرى بالاستفادة من تجربة مؤسسة المناطق الحرة في إدخال تكنولوجيا المعلومات من خلال الاستفادة من النجاحات التي حققتها، وتفادي المشاكل التي واجهتها المؤسسة أثناء عملية إدخال التكنولوجيا، والعمل على صياغة خطة إستراتيجية لتكنولوجيا المعلومات. كما قدمت توصيات للباحثين والدارسين بالحاجة لإجراء دراسات تتناول بعض العلاقات التي لم تتمكن الدراسة من إثباتها، وإجراء المزيد من الدراسات على موضوع تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة لاستكمال كافة الجوانب المتعلقة فيه، وإجراء دراسات مستقبلية عن دور تكنولوجيا المعلومات في تحسين فاعلية الأداء المؤسسي باستخدام مؤشرات أخرى أو إضافة مؤشرات جديدة الى مؤشرات هذه الدراسة، واستخدام مؤشرات هذه الدراسة في دراسات مستقبلية على مؤسسات أخرى في القطاع العام أو الخاص. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر الاستثمار فى تكنولوجيا المعلومات على تحسين الأداء المؤسسى : دراسة حالة مؤسسة المناطق الحرة الأردنية
بواسطة: الكساسبة، وصفي عبدالكريم منشور: (2011) -
أثر الاستثمار في تكنولوجیا المعلومات على تحسین الأداء المؤسسي : دراسة حالة مؤسسة المناطق الحرة الأردنیة
بواسطة: الكساسبة، وصفي عبدالكريم منشور: (2012) -
المناطق الحرة الاردنية: دراسة في جغرافية التنمية
بواسطة: سمور، إيناس إسماعيل عارف منشور: (1995) -
دور استخدام تكنولوجيا المعلومات في تحسين جودة الخدمات الفندقية: دراسة ميدانية على الفنادق في محافظة اللاذقية
بواسطة: سليمان، نبيلة محمد منشور: (2017) -
أثر تكنولوجيا المعلومات في أداء المؤسسة العامة للغذاء والدواء الأردنية: الدور الوسيط لعمليات إدارة المعرفة
بواسطة: العزام، ألاء أحمد فالح منشور: (2022)
