| المستخلص: |
هدفت الدراسة الحالية التعرف إلي: 1- أكثر الضغوط النفسية شيوعا والتي تواجه المطوفين والعاملين في مجموعات الخدمات الميدانية بمكة المكرمة. 2- الفروق الدالة إحصائيا تبعا لمتغيرات: السن، سنوات الخبرة، المؤهل الدراسي، مؤسسات الطوافة، ونوع العمل في مؤسسة الطوافة. عينة الدراسة: تكونت عينة الدراسة من (70) مطوفا من العاملين في مؤسسات الطوافة. نتائج الدراسة: 1- أن أكثر الضغوط النفسية شيوعا لدي المطوفين هي: الروتين الوظيفي، والمردود المادي، عدم المشاركة في صنع القرارات، وعبء العمل، وعملية التقويم لأداء العاملين في المؤسسة. 2- لا توجد فروق دالة إحصائياً في الضغوط النفسية تبعاً لمتغير السن، ما عدا بعد عدم وضوح الأدوار حيث كانت الفروق لصالح المجموعة الأولي من (22-30) سنة. 3- لا توجد فروق دالة إحصائياً في الضغوط النفسية تبعاً لمتغير الخبرة، ما عدا بعد تعارض الأدوار فقد كانت الفروق لصالح المجموعة الثالثة التي سنوات خبرتها 14 سنة فأكثر. 4- لا توجد فروق دالة إحصائيا في الضغوط النفسية تبعاً لمتغير المؤهل الدراسي، ما عدا بعد تعارض الأدوار فقد كانت الفروق لصالح المجموعة الأولي (منخفض التعليم). 5- لا توجد فروق دالة إحصائياً في الضغوط النفسية تبعا للحالة الاجتماعية، ما عدا بعد عدم وضوح الأدوار فقد كانت الفروق لصالح المجموعة الثانية) (غير المتزوجين). 6- توجد فروق دالة إحصائياً في الضغوط النفسية تبعاً لمتغير مؤسسة الطوافة في بعد (بيئة العمل) حيث كانت الفروق لصالح المجموعة الرابعة. وأيضا في بعد (المردود المادي) حيث كانت الفروق لصالح المجموعة الأولي (مؤسسة مطوفي حجاج الدول العربية). 7- توجد فروق دالة إحصائياً في الضغوط النفسية تبعاً لمتغير نوع العمل في مؤسسة الطوافة في بعد عملية التقويم لأداء العاملين، وعدم وضوح الأدوار حيث كانت الفروق لصالح المجموعة الثانية والثالثة.
The Study aims to identify the most common Psychological Stress that faces the Motawefeen and employees in group field Services in makkah. The statistcal differences among the motawefeen of Some Variables : age, experience, Level of education, institutes, type of work in the institute. The testd Sample include (70) motawefeen and employees they are working in tewafa institute. 1. The most common Psychological Stress among the motawefeen were routine work, Money income, Unparticipated of decision making, Overwork, evaluation in institute. 2. There is no significant differences in Psychological Stress due to Variable of age except Variable unclear of roles, which the differences were for the first group from 22–30. 3. There is no significant differences in Psychological Stress due to Variable of experience, except Variable conflict roles, which the differences were for third group. 4. There is no significant differences in Psychological Stress due to Variable of Level of education, except Variable conflict roles, which the differences were for first group. 5. There is no significant differences in Psychological Stress due to Variable of Social Status, except Variable confliet roles, the differences were for the second group. 6. There is no significant differences in Psychological Stress due to Variable tewafa institute in environment work, which the differences for the fourth group, and money income the differences were for first group (tewafa institute). 7. there is significant differences in psychological stress due to type of work in evaluation process of employees and unclear of roles, the differences were for secod and third group. A number of recommendations were developed for carrying future complementary and comparative studies.
|
