| المستخلص: |
تؤدي العلاقات العامة دورا مهماً في توطيد العلاقة بينها وبين الإدارة العليا، على أساس من الحب والتقدير والاحترام والرغبة في استمرار العمل. فهي تهتم بالأفراد العاملين في المؤسسة بجانب الاهتمام بنفسها لتحسين أدائها، ولكن هذا لا يتم إلا من خلال رضاها عن إدارتها ورضا إدارتها عنها، وما تقدمه الإدارة من حوافز تدفع إدارة العلاقات العامة السياحية للعمل الدءوب وعدم الملل عند تنفيذ أنشطتها المختلفة. لذا جاءت هذه الدراسة لتتعرف على الرضا الوظيفي لدى العاملين في العلاقات العامة في المؤسسات السياحية في قطاع غزة، ومدى تأثره بمتغيرات الجنس والمؤهل العلمي والعمر وسنوات الخبرة. وقد تحدد مجتمع الدراسة من العاملين في العلاقات العامة في المؤسسات السياحية في قطاع غزة، وتم اختيار عينة بلغ حجمها (50) مفردة ممن يمارسون عمل العلاقات العامة في المؤسسات السياحية. ولإتمام الدراسة أعدت استبانة مكونة من قسمين: القسم الأول: معلومات شخصية عن العاملين في العلاقات العامة، والقسم الثاني: الرضا الوظيفي المكون من (43) فقرة موزعة على أربعة محاور. وأشارت نتائج الدراسة إلى عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى الرضا الوظيفي تعزى إلى الجنس والمؤهل العلمي والعمر وسنوات الخبرة، وأن مستوى الرضا الوظيفي لدى العاملين في العلاقات العامة في المؤسسات السياحية متوسط.
Public relations department plays an important role in strengthening its relationship with the administration. This relationship is based on love, appreciation, respect, and the desire of work continuation. However, the PR department is taking care of individuals working in the enterprise, therefore, improve its performance. But this does not work unless the PR department is in harmony with the administration and vice versa. In addition, incentives which provided by the administration, makes the PR department to work very hard and non-fatigue when implementing its various activities. Therefore, this study aimed to identify the job satisfaction among workers in PR department in tourism enterprises in Gaza Strip and to what extent influenced by other factors such as sex, qualification, age, and experience. The researcher selected the study population of workers in PR department in tourism enterprises in Gaza Strip, in which the total sample size were 50 individuals who practice and work in PR departments. The researcher prepared a questionnaire which included two parts; the first part included personal information about the workers in PR departments, and the second part included 43 paragraphs distributed into four dimensions. The study found that there are no statistical significant differences in the level of job satisfaction attributed to sex, qualification, age and experience. In addition, the level of job satisfaction among workers in PR departments in tourism enterprises is medium.
|
