| المستخلص: |
يجتمع المسلمون سنويا في مكة المكرمة لأداء الركن الخامس من أركان الإسلام وهو الحج. وترتبط مناسك الحج ارتباطا وثيقا بمجموعة من الأنشطة والسلوكيات والشعائر منذ وصول الحجاج إلى أرض المملكة وحتى مغادرتهم لها. وخلال مديين أحدهما زمني والآخر مكاني يتعرض الحجاج لعدد من المدخلات الخاصة بالاحتكاك المباشر بالأفراد والجماعات والجمعيات والمؤسسات السعودية القائمة على خدمتهم. وفي ضوء واقع الاختلافات الجغرافية والثقافية تبدو أهمية قياس المتغيرات المعرفية والوجدانية والسلوكية التي تؤثر في إدراك الحجيج على اختلاف مشاربهم لواقع وخصوصية المملكة. سعت الدراسة الحالية إلي رصد اتجاهات الحجاج العرب لموسم حج عام 1426هـ نحو المؤسسات السعودية المنوطة بخدمات الحج وانعكاسات ذلك على الصورة الذهنية المتكونة لديهم عن المملكة. وتستند الدراسة إلى إطار نظري وفكري هو "نظرية تكوين الصورة الذهنية"؛ والتي تقدم توصيفا دقيقا للعمليات الداخلية والخارجية التي يعزى إليها تشكيل الصورة الذهنية لدى الأفراد عن الأشخاص والمؤسسات والدول المختلفة. وتتفق نتائج البحث مع الكثير من الدراسات السابقة في التأكيد على أهمية الاتصال الشخصي والتجارب الشخصية المعزولة في رسم ملامح الصورة الذهنية للأفراد عن المؤسسات والدول والمجتمعات والأمم. كشفت هذه الدراسة عن وجود صورة إيجابية للمملكة لدى عينة الدراسة؛ وذلك لوجود عوامل: دينية، سياسية، وتجارب إيجابية لحجاج سابقون. وأكدت الدراسة أن متغير الخبرة المباشرة يؤثر تأثيرا مباشرا في تصورات الأفراد وتقديمهم للشخصيات والهيئات والمؤسسات المختلفة التي يتعاملون معها. وأكدت الدراسة كذلك على أن التقييم الإيجابي من قبل الحجاج للمؤسسات القائمة على خدمة الحرم الشريف والمشاعر المقدسة يرتبط إيجابا بتكوين صورة حسنة للمملكة. ومن ناحية أخرى، رصدت الدراسة العوامل المعرفية والوجدانية والسلوكية التي أثرت في عملية تشكيل الصورة الذهنية لدى حجاج عام 1426هـ عن المملكة ومؤسساتها القائمة وذلك في ضوء عدد من المتغيرات الوسيطة من أبرزها؛ النطاق الجغرافي والثقافي، طبيعة الرحلة واللغة، النوع. وأكدت الدراسة أنه على الرغم من تعقد المجتمعات والاعتماد المتزايد على وسائط الخبرات مثل وسائل الإعلام التقليدية والحديثة إلا أن ثمة أمورا يعتمد فيها الفرد في تحديد اتجاهاته النهائية نحوها على الاحتكاك المباشر وشبكات الاتصال الشخصي حيث تمثل تلك الوسائل مصادر تبدو موضوعية للفرد والجماعة.
Muslims gather in Makkah every year to perform the fifth pillar of Islam, Al-Hajj. The rituals of Hajj are linked to certain activities and behaviors upon the arrival of pilgrims to Makkah and until they leave. Through their staying in Makkah, the pilgrims are exposed to direct interaction with Saudi citizens, groups, organizations, and governmental agencies that work in Hajj season to provide services for them. Under geographic and multicultural differences, the importance of studying cognitive, emotional, and behavioral variables is necessary to understand how they affect the pilgrims' mental image about the real uniqueness of Saudi Arabia. This study observed the 1426 Hajj Arab pilgrims' attitudes about Saudi Agencies and how this can affect their mental image. This study relied on Mental Image Formation Theory which provide a description of internal and external processes that form mental image. The findings of this study are congruent with previous studies which assert the importance of personal communication and experiences on mental image. Thus, results revealed that pilgrims hold positive mental image about Saudi Arabia.
|
