| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على اثـر استخدام الإنترنت على ترويج السياحة في دولـة الإمارات العربيـة المتحدة, شمل مجتمع الدراسة الشركات العاملة في قطاع السياحة في دولة الإمارات العربية المتحدة بالإضافة إلى السياح العرب والأجانب الوافدين لدولة الإمارات العربية المتحدة، حيث تم توزيع الاستبانات على المجتمع كاملا, والبالغ عددها (84) شركة, استرد منها (59) استبانة وقد تم استبعاد (5) استبانات لعدم اكتمال تعبئتها وبذلك فان مجتمع الدراسة قد انحصر في (54) شركة فقط أما العينة فقد تكونت من (54) مديرا يمثلون هذا المجتمع . أما بالنسبة للسياح الوافدين إلى دولة الإمارات العربية المتحدة حيث تم اختيار عينة ملائمة من السياح فتم توزيع (400) استبانة ، استرد منها ( 294 ) استبانة فيما تم استبعاد (33) لعدم اكتمال تعبئتها وتم إخضاع (261) استبانة للتحليل . استخدم الباحث المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية في التحليل الوصفي واختبار (ت) الإحصائي ( Independent Sample Test) للمقارنات الثنائية وفي اختبار فرضيات الدراسة واختبار تحليل التباين الأحاديAnova ) ) لاختبار الفروقات في الخصائص العامة لعينة الدراسة من الشركات كما استخدم هذا التحليل لاختبار الفروقات في أراء عينة السياح وفقا للعوامل الديموغرافية . توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج أهمها : وجود تأثير لعناصر المزيج الترويجي عن طريق الإنترنت على ترويج السياحة في دولة الإمارات العربية المتحدة كما توصلت إلى عدد من الاستنتاجات أهمها : بالنسبة لعينة السياح فقد تبين ما يلي : 1- أن الموقع الإلكتروني يوفر النصح والإرشاد للسياح ويبرز الموروث الحضاري والإنساني والثقافي لدولة الإمارات العربية المتحدة . 2- يحتوي الموقع الإلكتروني على برامج دعائية تبين مزايا وفوائد السياحة الإماراتية فضلا عن السمعة الطيبة التي تحققت من خلال المهرجانات والمعارض السياحية كمهرجان دبي للتسوق . 3- أن الموقع الإلكتروني مصمم بطريقة تلبي حاجات ورغبات السائحين باحتوائه على برامج سياحية ومتنوعة وبأشكال ومخططات توفر المتعة للسائح . بالنسبة لعينة الشركات فقد تبين ما يلي : 1- أن الموقع الإلكتروني يوفر إمكانية لجمع المعلومات عن العملاء الحاليين والمرتقبين ويدعم جهود وكلاء البيع الشخصي والمندوبين في التعامل مع السياح المستهدفين . 2- يضم الموقع الإلكتروني تقارير وإيضاحات حول الشركة والسياحة الإماراتية ويقدم توضيحا للتسهيلات التي تمنحها الحكومة الإماراتية للسياح مثل التأشيرات المجانية والخصومات التشجيعية . 3- يؤمن الموقع الإلكتروني فرصة كبيرة لزيادة الحصة السوقية في قطاع السياحة . أوصت الدراسة بما يلي : 1- زيادة الاهتمام بالمواقع الإلكترونية المخصصة لتلقي الشكاوي والاعتراضات والملاحظات والمقترحات حول السياحة في دولة الإمارات العربية المتحدة . 2- العمل على تنظيم حملات تسويقية وإعادة تشكيل استراتيجية التسويق السياحي عبر الإنترنت . 3- العمل على إنشاء بنك معلومات إماراتي خاص بالقطاع السياحي وتحديث المعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني وذلك من اجل زيادة التفاعل والتواصل مع السياح المستهدفين في مختلف أنحاء العالم . 4- العمل على زيادة تفعيل الاتصالات التسويقية من خلال الموقع الإلكتروني وذلك بتضمين الرسالة الترويجية لمعلومات تهم السياح وتساهم في إقناعهم لزيارة الإمارات العربية المتحدة .
|
