ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور التدقيق الداخلي في التحسين...>الوصف

دور التدقيق الداخلي في التحسين المستمر للأداء الاجتماعي دراسة في بعض البنوك الأردنية

المصدر: المجلة المصرية للدراسات التجارية
الناشر: جامعة المنصورة - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: العقدة، صالح خليل (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Okdeh, Saleh Khalil
مؤلفين آخرين: أبو سردانة، جمال عبدالرحمن (م. مشارك) , الجوهر، كريمة علي كاظم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج 34, ع 1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2010
الصفحات: 367 - 391
رقم MD: 60050
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التطوير الإداري | تقييم الأداء | البنوك | الأردن | تدقيق الحسابات | إدارة البنوك | عملاء البنوك | خدمة العملاء | التنمية الاقتصادية | التنمية الاجتماعية | الثقافة التنظيمية | خدمة المجتمع | المسؤولية الاجتماعية | الجودة الشاملة | النظم المحاسبية | مدققو الحسابات
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

182

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى التعريف بمحاور التحسين المستمر للأداء الاجتماعي وفقًا لمفهوم كايزن و اختبار مدى الالتزام بها، وقياس دور المدقق الداخلي في تحسين الأداء الاجتماعي. تم تطبيق البحث علي البنوك الأردنية من خلال تصميم إستبانه تضمنت ستة محاور خمسة محاور تقيس متطلبات التحسين المستمر للأداء الاجتماعي وتتمثل ب (التطوير المستمر مسؤولية الإدارة وثقافتها، جودة العمل، الالتزام بالوقت، الاهتمام بالزبون) أما المحور السادس فأنه يقيس دور المدقق الداخلي في التحسين المستمر للأداء. وتوصل الباحثون إلى أن هناك اهتمام من قبل العاملين بالبنوك لخدمة الزبون حيث بلغ هذا المحور أعلى نسبة وفقا للمحاور الخمسة كذلك هناك التزام بالتقليل من وقت إنجاز المعاملات ويسعى المدقق الداخلي إلي تحسين الأداء للبنوك بشكل مستمر حيث بلغت درجة إلزامه بذلك نسبة88.6%. \

The major aims of this study are to identift areas of continuing improving of social performance acccording to Kaizen concept,examining the extent of commitment with these ereas,and measuring the role of internal auditors in improving social performance. The study applied on Jordanian banking sector and used asurvery as atechnique to investigate six areas, five of them are measuring the requirement of contiuing improveing of social performance (continuing development as a responsibility of all parties determining the responsibility and culture of management ,work quality,time commitment ,client carefulness),and the sixth area is measuring the role of internal auditors in Improving social performance. The study found that the employees of banks are taking care of their clients ,since this area was the highest of the five.Also ,the role of internal auditor in improving performance was satisfied with 88.6% degree of commitment. \

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.