منشي، جواهر إبراهيم أمين، و السيد، أمل عبدالرحمن. (2012). الخدمات المصرفية الإلكترونية وأثرها على رضاء العملاء: دراسة تطبيقية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة القاهرة، القاهرة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/605672