Fadag، H. H.، و De Coster، R. (2012). The Impact of Online Booking and Self-Service Kiosk Technologies in Airline Service Provision on Customer Satisfaction (رسالة ماجستير غير منشورة). Brunel University، لندن. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/608378
Fadag، Hassan Hamza، و Rebecca De Coster. "The Impact of Online Booking and Self-Service Kiosk Technologies in Airline Service Provision On Customer Satisfaction" رسالة ماجستير. Brunel University، لندن، 2012. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/608378