LEADER |
02982nam a22002177a 4500 |
001 |
0327390 |
041 |
|
|
|a ara
|
044 |
|
|
|b مصر
|
100 |
|
|
|9 147953
|a العميري، محمد فواز
|e مؤلف
|
245 |
|
|
|a المقاييس المالية وغير المالية في المؤسسات الخدمية : رضا الحاج عن التكلفة المدفوعة لأداء فريضة الحج ومقارنته بجودة الخدمات المقدمة
|b دراسة تطبيقية على مؤسسات حجاج الداخل
|
260 |
|
|
|b جامعة الازهر - مركز صالح عبدالله كامل للاقتصاد الإسلامي
|c 2007
|g صفر / يتاير - أبريل
|m 1428
|
300 |
|
|
|a 11 - 95
|
336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|
520 |
|
|
|a تلعب المقاييس المالية وغير المالية الدور الرئيس في تقييم الأداء للوحدات الاقتصادية واستكشاف إمكانية بقائها في السوق خاصة في الأسواق المفتوحة. ويعتبر رضا العميل أحد أهم هذه المقاييس التي تؤثر في إمكانية زيادة الطلب على الخدمات أو السلعة التي تقدمها الوحدات الاقتصادية. ورضا العميل هو أحد أهم الموضوعات التي احتلت مكاناً بارزاً في الأبحاث التسويقية، بالإضافة إلى وجود الخدمات التي يحصل عليها العميل والتي تعتبر من المحددات لرضاه. وقد بدأ الاهتمام في أبحاث المحاسبة الإدارية بالجوانب المالية وغير المالية كعوامل متلازمة ومتوافقة لتقييم الأداء للوحدات الإدارية بل أن الاعتماد على المؤشرات المالية فقط دون الاهتمام بالجوانب غير المالية قد يكون مضلل في الأجل الطويل. وقد أهتم هذا البحث بجانبين هما رضا العميل (الحاج) عن التكلفة المدفوعة ومقارنة ذلك بجودة الخدمة التي يحصل عليها العميل في أماكن مختلفة في المشاعر المقدسة.
|
653 |
|
|
|a الأسعار
|a السعودية
|a الحج
|a حجاج الداخل
|a مؤسسات حجاج الداخل
|a جودة الخدمة
|a التكاليف
|a رضا العملاء
|a الفنادق
|a وسائل النقل
|a المنافسة الاقتصادية
|a التسويق
|a خدمات المعلومات
|a تقييم الأداء
|
773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 001
|f Mağallaẗ Markaz Saleh lil-iqtiṣād Al-Islāmī
|l 031
|m مج 11, ع 31
|o 0462
|s مجلة مركز صالح عبدالله كامل للاقتصاد الاسلامي
|t Saleh Saleh Abdullah Kamel Center for Islamic Economics
|v 011
|x 2357-0636
|
856 |
|
|
|u 0462-011-031-001.pdf
|
930 |
|
|
|d y
|p y
|
995 |
|
|
|a EcoLink
|
995 |
|
|
|a IslamicInfo
|
999 |
|
|
|c 62100
|d 62100
|