دور التحليل البيئي في اختيار استراتيجيات ملائمة في قطاع الفنادق
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Environmental Analysis in the Selection of Appropriate Strategies in the Hotel Sector |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | العرموطي، أيمن مصطفى (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | النسور، مروان محمد عبد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2011
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 241 |
| رقم MD: | 635821 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية العلوم الإدارية والمالية العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
193
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور التحليل البيئي في اختيار استراتيجيات ملائمة لفنادق فئة الأربع نجوم في العاصمة عمان إن عدم إدراك الفنادق لبيئتها سيؤثر بشكل مباشر على علاقتها معها؛ لذلك على إدارة الفنادق أن تفهم القوى المؤثرة فيها ، وهذا أدى إلى ضرورة دراسة البيئية لتلك الفنادق، حيث ستسهم هذه الدراسة في تقديم مادة علمية نظرية حول متغيرات الدارسة، كذلك ستسهم في بناء تصور عن بيئة الفنادق الخارجية والداخلية؛ لمساعدة متخذ القرار في الحصول على المعلومات المناسبة للإستفادة منها في إختيار استراتيجية ملائمة. و للتأكد من فرضيات الدراسة فقد تم إعادة بناء أنموذج من أجل اختبار الأثر بين المتغيرات المستقلة والتابعة. وتكون المتغير المستقل من التحليل البيئي و ينقسم إلى عدة أبعاد و هي التحليل الخارجي ( البيئة الإقتصادية، البيئة التكنولوجية، المنافسون ، العملاء ) والتحليل الداخلي ( الهيكل التنظيمي ، ثقافة المنظمة ، الموارد ). أما المتغير التابع فتكون من الإستراتيجيات الملائمة، ولها عدة أبعاد وهي ( الإستراتيجيات الريادية، الإستراتيجيات التنافسية، الإستراتيجيات التعاونية ) . و قد تم جمع البيانات المتعلقة بالدراسة الميدانية من خلال مجتمع الدراسة المتمثل في فنادق فئة الأربع نجوم في العاصمة عمان ، والبالغ عددها (23) فندقا، أما عينة الدراسة تكونت من (19) فنادقا في العاصمة عمان حيث تم إجراء مسح شامل لها، و اشتملت على( 51 ) مديرا من مديري الإدارات العليا الذين استلموا جميع الاستبانات. واعتمد الباحث على استبانة لقياس أبعاد المتغير المستقل و المتغير التابع ، كما استخدم الباحث المقابلة كأسلوب ثانٍ لتعميق بيانات الدراسة. و باستخدام الأساليب الإحصائية تم تحليل الأثر بين متغيرات الدراسة . و كانت أبرز النتائج التي خلصت إليها الدراسة على النحو الآتي :- 1.أظهرت النتائج وجود أثر للتحليل البيئي في اختيار استراتيجيات ملائمة في فنادق فئة الأربع نجوم في الأردن . 2- أظهرت النتائج وجود أثر للبيئة الخارجية في اختيار استراتيجيات ملائمة في فنادق فئة الأربع نجوم في الأردن . 3-أظهرت النتائج وجود أثر للبيئة الداخلية في اختيار استراتيجيات ملائمة في فنادق فئة الأربع نجوم في الأردن ، و لكنه ليس ضمن المستوى المطلوب . 4. عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية للتحليل البيئي في اختيار استراتيجيات ملائمة يعزى إلى ( جنس ، عمر ، المستوى التعليمي ، المركز الوظيفي ، الخبرة في العمل ) لدى مديري فنادق فئة الأربع نجوم في الأردن . 5. كانت تصورات مدراء فنادق فئة الأربع نجوم حول أبعاد البيئة الخارجية بأبعادها : (البيئة الإقتصادية، البيئة التكنولوجية المنافسون ، العملاء) ضمن المستوى المرتفع. 6.كانت تصورات مدراء فنادق فئة الأربع نجوم حول البيئة الداخلية بأبعادها (الهيكل التنظيمي ، و ثقافة المنظمة ، والموراد ) جميعها ضمن المستوى المتوسط . 7. كانت تصورات مدراء فنادق فئة الأربع نجوم نحو الاستراتيجية الريادية ببعدها الإبداعي ضمن المستوى المرتفع ، في حين أن تصوراتهم نحو استراتيجية أخذ المخاطرة كانت ضمن المستوى المتوسط . 8. كانت تصورات مدراء فنادق فئة الأربع نجوم حول الاستراتيجيات تنافسية ببعديها استراتيجية قيادة التكلفة ، والتمايز ضمن المستوى المرتفع ، في حين كانت تصوراتهم نحو استراتيجية التركيز ضمن المستوى المتوسط . 9.كانت تصورات مدراء فنادق فئة الأربع نجوم حول الاستراتيجية التعاونية للبعد الأول إستراتيجية التواطؤ ضمن المستوى المتوسط ، أما البعد الثاني التحالفات الإستراتيجية فقد كانت ضمن المستوى المرتفع . 10. أظهرت نتائج المقابلة مع المدراء و جود اهتمام من قبل الفنادق الذين تمت مقابلتهم بشكل عام بالتحليل البيئي لغايات اختيار استراتيجيات ملائمة ، و لكن يحتاج إلى مزيد من الإهتمام حتى يصل إلى المستوى المطلوب ليتميز بالدقة بشكل أكبر . و بناء على نتائج الدراسة تم اعتماد التوصيات الآتية :- 1. تدريب المدراء على ضرورة تبني تحليل البيئة الخارجية بأبعادها المختلفة ؛ للتمكن من إختيار إستراتيجيات ملائمة تناسب المنظمة الفندقية . 2. الإستمرار في التأكيد على توسيع الإدراك لدى المدراء بأهمية البيئة الداخلية بأبعادها المختلفة بما يمكن الفندق من بناء تصور عن الإستراتيجية التي ينبغي عليه أن يختارها في المستقبل . 3. ضرورة إدراك مدراء الفنادق أن الخيارات الإستراتيجية التي ترغب المنظمة في أن تتبناها يجب أن تكون نابعة من حاجة البيئة الخارجية و الداخلية لها حتى تؤدي دورها بشكل ناجح . وأخيراً فقد دعا الباحث إلى زيادة الاهتمام بموضوع متغيرات الدراسة حيث أن النقص واضح في الدراسات العربية المتعلقة بدور التحليل البيئي في اختيار استراتيجيات ملائمة و خاصة في القطاع الخدمي كالفنادق . |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور بيئة الأعمال في ترقية أداء المنظمات بقطاع السياحة بالتطبيق على الفنادق بولاية الخرطوم في الفترة من 2009-2019 م.
بواسطة: فاروق، نجيب عمر حبيب منشور: (2019) -
دور الرقابة الغذائية في تحقيق جودة الأغذية في بعض فنادق مدينة الإسكندرية
بواسطة: عبدالحليم، نيفين شريف منشور: (2013) -
أثر المعرفة على ممارسات موظفي الطعام والشراب في خدمة الضيوف من ذوي الإعاقة: دراسة ميدانية لفنادق الأربع والخمس نجوم في مدينة عمان - الأردن
بواسطة: أبو سمرة، رائدة راتب منشور: (2022) -
المسؤولية البيئية في القطاع السياحي: الفنادق الخضراء والسياحة المستدامة
بواسطة: دومة، علي طهراوي منشور: (2019) -
قياس مستوى جودة الخدمات الفندقية المقدمة في الفنادق العاملة بمدينة الخمس، من وجهة نظر نزلائها
بواسطة: ابن سعد، مختار عطية منشور: (2023)
