Building a Model for Determining the Factors Affecting Mobile Marketing Acceptance and Adoption
| العنوان بلغة أخرى: |
بناء أنموذج لتحديد العوامل المؤثرة على قبول و تبني الهاتف النقال في التسويق |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | Shoter, Amer Mohammad Ali (Author) |
| مؤلفين آخرين: | Salem, Fuad Sheikh (Advisor) |
| التاريخ الميلادي: |
2012
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 203 |
| رقم MD: | 637070 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
43
| المستخلص: |
تتلخص أهداف الدراسة في: 1) بناء أنموذج لقبول وتبني الهاتف النقال عبر التسويق واختباره في السوق الأردني 2) اختبار العوامل التي تؤثر على قبول وتبني التسويق عبر الهاتف النقال في السوق الأردني 3) الكشف عن العوامل الأكثر تأثيرا على قبول وتبني التسويق عبر الهاتف النقال في السوق الأردني 4) اختبار فيما إذا كان قبول التسويق عبر الهاتف النقال وسيطا بين العوامل المؤثرة وتبني التسويق عبر الهاتف النقال في السوق الأردني 5) تزويد صانعي القرار لتجارة التجزئة في السوق الأردني بنتائج ميدانية وعملية فيما يتعلق بالعوامل المؤثرة على قبول وتبني التسويق عبر الهاتف النقال في السوق الأردني. بالاستناد إلى أدبيات قبول وتبني التسويق عبر الهاتف النقال، تم تطوير أنموذج لدراسة العوامل المؤثرة على قبول التسويق عبر الهاتف (سهولة الاستخدام، الفائدة الملموسة، المعايير الاجتماعية، التسلية، المصداقية، المحتوى، التخصيص والخصوصية). تمت كذلك دراسة أثر قبول التسويق عبر الهاتف النقال على تبنيه من قبل المستخدمين. تم أستخدام تصميم ومنهجية كمية لاختيار أنموذج البحث وكذلك تم تطوير استبانه لجميع متغيرات البحث وخصائص العينة في الإجابة عليها .وشملت عينة البحث العملاء الذين يملكون اشتراكات فعالة في السوق الأردني لغاية عام 2010 و كان حجم العينة (2000) ألفي مشترك، وكان معدل الاستجابة 73.5%، حيث تم إعادة 1470 استبيان للتحليل، فكان العدد الفعلي للاستبيانات المستخدمة (1330). إن المعدل المرتفع نسبيا للاستجابة كان نتيجة لجمع المعلومات عن طريق التوزيع الشخصي للاستبيان. لقد استخدمت إستراتيجية تحليل المعلومات طريقة تحليل إحصائية كمية باستعمال كل من التحليل الوصفي والإحصائي. تم كذلك استخدام برامج (SPSS19) و(ESQ6) في التحليل لتحقيق أهداف البحث. كما تم استخدام كل من الإحصاء الوصفي، تحليل الاعتمادية المركبة، تحليل العوامل الاستكشافية (EFA) وتحليل العوامل المثبتة (CFA)، ونموذج المعادلات البنائية في الكشف عن متغيرات البحث واختبار نموذج البحث والفرضيات، أظهرت كل من ((EFA و(CFA) أن محركات قبول التسويق عبر الهاتف النقال هي ثمانية عوامل، وبعدان لقبول التسويق عبر الهاتف النقال وبعد واحد لتبني التسويق عبر الهاتف النقال. أظهرت نتائج تحليل برنامج نموذج المعادلات البنائية ( (SEM أن فرضيات البحث H01-H07 تم رفضها بينما تم قبول Ha1-Ha7. كما أظهرت النتائج أنه تم قبول -H010 H08-H09 نتيجة لضعف العلاقة بين المتغيرات. إضافة إلى ذلك، أظهرت النتائج أن لكل من سهولة الاستخدام الملموسة، المعايير الاجتماعية، المحتوى، والتخصيص تأثير سلبي على قبول التسويق عبر الهاتف النقال، بينما لكل من الفائدة الملموسة، التسلية، والمصداقية تأثير إيجابي على قبول التسويق عبر الهاتف النقال. هذا بالإضافة إلى أن الخصوصية لم تظهر تأثيرا هاما على قبول التسويق عبر الهاتف النقال على الرغم من انه تأثير إيجابي. بالإضافة إلى ذلك, فأن قبول التسويق عبر الهاتف النقال لا يؤثر كوسيط في العلاقة بين العوامل المؤثرة على قبول وتبني التسويق عبر الهاتف النقال. إن لقبول التسويق عبر الهاتف النقال تأثير إيجابي غير هام على تبني التسويق عبر الهاتف النقال. تظهر نتائج ANOVA أن نوع اشتراك الزبون هو العامل الوحيد من ضمن العوامل السكانية للزبائن التي تسبب اختلافا في قبول التسويق عبر الهاتف النقال. وأن نوع اشتراك الزبون وجنس الزبون هما العاملان الوحيدان من ضمن العوامل الديموغرافية للزبائن التي تسبب اختلافا واضحا في تبني التسويق عبر الهاتف النقال. أظهرت النتائج التجريبية إن أقوى المؤثرات الإيجابية على قبول التسويق عبر الهاتف النقال تنبع من الفائدة الملموسة، المصداقية والتسلية على التوالي بناءا على نتائج البحث هناك عدد من الفرضيات التي يمكن أن تستخدم في تصميم استراتيجيات التسويق لدى متاجر التجزئة التي تسعى إلى استخدام التسويق عبر الهاتف النقال في أنشطتها التسويقية وهي: 1) يمكن للشركات التي تسعى للقيام بإجراءات تسويقية ناجحة عبر جهاز الهاتف النقال العمل على تحسينات على معظم المتغيرات في أنموذج البحث. إن أقوى المحفزات لقبول التسويق عبر الهاتف النقال لدى الزبائن هي المنافع الملموسة والتي تمثل قلب التسويق، حيث أن الزبائن لن يكونوا مستمتعين بممارسات التسويق عبر الهاتف النقال إلا إذا تم الحصول على فوائد معقولة؛ 2) يمكن للشركات أن تستثمر جهودا قوية من أجل تحسين سهولة الاستخدام ، المحتوى، التخصيص، والمعايير الاجتماعية على التوالي، وعليها كذلك أن تشجع وتطور مفهوم قبول التسويق عبر الهاتف النقال في السوق الأردني 3) يمكن للشركات أن تركز وتستمر بالتركيز على الفائدة الملموسة، المصداقية والتسلية حيث أنه كلما زاد تأثير هذه المتغيرات كلما زادت احتمالية قبول التسويق عبر الهاتف النقال في الأردن، 4) للتوزيع السكاني للمشتركين تأثير على كل من قبول وتبني التسويق عبر الهاتف النقال، وهذا يشير إلى أنه يمكن للشركات أن تحدد أكثر خصائص المشتركين أهمية من حيث تأثيرها على قبول وتبني التسويق عبر الهاتف النقال. أظهرت النتائج التجريبية كذلك أن أقوى العوامل السلبية المؤثرة على قبول التسويق عبر الهاتف النقال هي: سهولة الاستخدام ، المحتوى، التخصيص والمعايير الاجتماعية على التوالي. |
|---|
عناصر مشابهة
-
Factors Affecting the Introduction of Private Label and Building Consumer Acceptance in the Retail Sector in Saudi Arabia
بواسطة: Al Amer, Ahmed منشور: (2010) -
The Impact of Mobile Marketing Means on Charity Donor Behavior in Jordan
بواسطة: القضاة، اسراء عبدالحميد منشور: (2020) -
The effect of perceived price fairness on customer switching intention in mobile network operators : the case of Zain in Jordan
بواسطة: Hammoudi, Mohammad منشور: (2012) -
Determination of Staff Doses in Mobile and Static PET/CT Units and the Influence of Design and Shielding
بواسطة: Al Safi, Khalid Ghazi منشور: (2010) -
ADOPTION OF MOBILE BANKING SERVICES IN JORDAN
بواسطة: Shammot, Marwan M. منشور: (2008)
