حاج منصور، إلهام حسن فتح الرحمن، و دياب، داليا محمد الزبير. (2014). تحليل الفجوة بين الخدمة المدركة والمتوقعة من وجهة نظر المسافرين. مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية، مج15, ع2 ، 25 - 39. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/640628