| LEADER |
02883nam a22002057a 4500 |
| 001 |
0243956 |
| 024 |
|
|
|3 10.34174/0079-000-039-009
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|9 305306
|a ميهوب، صباح
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a دور النشاط عن بعد في تدعيم إستراتيجيات المصارف
|
| 260 |
|
|
|b جامعة منتوري قسنطينة
|c 2013
|g جوان
|
| 300 |
|
|
|a 225 - 244
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|
| 520 |
|
|
|a إن تأقلم المصارف مع البيئة الاقتصادية الجديدة يتوقف على مدى قدرتها على التطور المتواصل في أساليب تقديم الخدمة، حيث بينت الاتجاهات الحديثة في مجال عرض الخدمات المصرفية، أن رضا العملاء يرتبط ارتباطا متزايدا بمدى قدرة المصرف على الابتكار والاستخدام الجيد للموارد المتاحة، خاصة في ظل التطورات الحديثة التي نتج عنها العديد من الظواهر الاستراتيجية المتمثلة أساسا في التحول من العالم المادي الذي تتم فيه إدارة كيانات مادية ملموسة إلى إدارة معلومات مخزّنة ومشغلة بطريقة إلكترونية، مما أدىّ إلى أن أصبحت كل دولة سوق محتملة؛ حيث أصبح كل عميل عميلا محتملا وكل مؤسسة أصبحت منافسا قويا، هذه العوامل دفعت المصارف نحو البحث عن الجديد والملائم من الخدمات لأجل ضمان حصّتها السوقية. ولا يمكن تحقيق ذلك إلا إذا أدركت المصارف دور الخدمات عن بعد وخاصة الإلكترونية منها في تدعيم استراتيجيات أدائها التجاري المتمثلة أساسا في الخدمة، العميل والمنافسة.
|d L’adaptation des banques au nouvel environnement économique dépend de leurs capacités à changer leurs méthodes des prestations des services, la tendance actuelle des prestations bancaires étant de relier la satisfaction des clients à l'innovation et au bon usage des ressources disponibles.
|
| 653 |
|
|
|a السياسة المالية
|a النظام المصرفي
|a الاجهزة المصرفية
|a الصيرفة الإلكترونية
|a إستراتيجيات المصارف
|a الخدمات المصرفية
|a الاداء التجاري
|
| 773 |
|
|
|4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات
|6 Humanities, Multidisciplinary
|c 009
|f Mağallaẗ al-`ulūm al-’insāniyyaẗ
|l 039
|m ع39
|o 0079
|s مجلة العلوم الإنسانية
|t Journal of Human Sciences
|v 000
|x 1111-505X
|
| 856 |
|
|
|u 0079-000-039-009.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 641652
|d 641652
|
