| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على مدى استخدام أساليب التعامل مع مقاومة التغيير السائدة بالمصارف التجارية الليبية العامة من خلال الأساليب الاتية: (أسلوب القوة والسيطرة ، والتعاون ، التسوية ، التجنب ، التنازل)، إضافة الى ذلك رمت الدراسة الى التعرف على طبيعة العلاقة بين أساليب التعامل مع مقاومة التغيير محل الدراسة وبعض المتغيرات الديموغرافية التالية : النوع ، العمر ، المستوى التعليمي ، مدة الخدمة ؛ وقد تمثل مجتمع الدراسة في مديري الإدارات الوسطى بفروع المصارف التجارية الليبية العامة بمدينة البيضاء، ونظراً لصغر حجم مجتمع الدراسة الذي بلغ قوامه (81) مديراً؛ عليه قام الباحث بدراسته بالكامل ، لضمان نتائج أقرب للواقع وأكثر قابلية للتعميم، ولتحقيق أهداف الدراسة اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي ، فقد قام الباحث بتطوير استبانة، و تم التأكد من مصداقيتها و معامل الثبات لها ، وبعد توزيع الاستبانة تم استرجاع (58) استمارة صالحة للتحليل الإحصائي، ولتحليل بيانات الدراسة تم الاستعانة بالحاسب الآلي واستخدام برنامج إحصائي من خدمة البرمجيات الواردة في (SPSS) ، حيث تم التوصل إلى العديد من النتائج يمكن إيجازها فيما يلي : كشفت الدراسة أن المستوي العام لاستخدام أساليب التعامل مع مقاومة التغيير محل الدراسة جاء متوسطاً، كما بينت نتائج الدراسة أن أكثر الأساليب شيوعاً واستخداماً بالمصارف التجارية محل الدراسة متمثل في أسلوب القوة والسيطرة حيث حظيت بمستوى ممارسة مرتفعة ، يليه أسلوب التسوية بمستوى مرتفع أيضاً ، في حين تبين أن مستوي أسلوب التنازل جاء متوسطاً، أما أسلوب التجنب فقد اظهرت النتائج بعدم ممارسته، كما كشفت الدراسة عدم وجود فروق جوهرية ذات دلالة احصائية لمتوسطات أساليب التعامل مع مقاومة التغيير تعزى للمتغيرات الديموغرافية قيد الدراسة باستثناء أسلوب التعاون فقد اظهرت الدراسة وجود فروق جوهرية لمتوسطات أسلوب التعاون تعزي لمتغير العمر ؛ وأخيراً قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات التي يؤمل اتباعها للتعامل مع مقاومة التغيير بالمصارف التجارية الليبية بكفاءة وفعّاليـة.
This study aims to identify the most common methods of dealing with resistance to change in the public commercial banks of Libyan at Al Baida city, through the following dimensions: (The method of Forcing, cooperation, compromise, avoidance, and waiver). The study also aims to identify the relationship nature between the of methods of dealing with resistance to change under study, and the demographic variables such as: gender, age, educational level, and length of service. The study population consisted of the department managers of middle Branches of the public commercial banks in Al Baida city, Libyan. And according to the limited sample of study, which numbered (81) manager; the researcher decided to study it entirely, to ensure reaching closer to reality and more likely to circulate results. To achieve the study objectives, the study followed the descriptive analytical method; the researcher has developed a questionnaire, which he was sure of its credibility and coefficient of persistence. After the distribution of the questionnaire, only (58) form were retrieved and were valid for statistical analysis, and the process of data analysis was done by the computer. Using the service of statistical program contained in the software (SPSS). And the results reached can be summarized as follows: The study revealed that the overall level of the use of the methods under study is moderate. Due to the study results, the most commonly methods used at the public commercial banks under study, represented in the Forcing method, as the level of exercising them is very high. Followed by the settlement method, which is at a high level as well. While the study showed that the level of waiver method is medium, and the method of avoidance is not exercised. A lack of significant differences of statistically significant in the method of dealing with resistance to change averages is revealed by the study. This lack is attributable to the demographic variables under study, except for the style of cooperation, as the study showed the existence of significant differences to the averages of the method of cooperation due to the age variable. Finally, the study presented a set of recommendations that will hopefully be followed to reduce the resistance to change in the Libyan commercial banks efficiently and effectively
|
