المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف إلى أهمية و مزايا البنوك الإلكترونية و المعوقات التي تواجه انتشاراها في فلسطين لكي تمارس أعمالها التجارية إلكترونياً أو عبر شبكة الإنترنت و قد أوضحت الدراسة أن البنوك الالكترونية تعد وسيلة جيدة وهامة لجذب العملاء وتنمية وتطوير التجارة الالكترونية في فلسطين. وأن تأثيرها يقتصر على العملاء الذين يجيدون التعامل مع الانترنت. وأن المزايا التي تعود على البنك في حالة تقديم الخدمات عبر الانترنت هي تقليل التكاليف، وزيادة حجم التعاملات التجارية، وسهولة الدخول إلى الأسواق المحلية العالمية، وتحسين خدمات العملاء، وإمكانية تقديم الخدمات على مدار الساعة، و توفير الوقت والجهد، وجمع المعلومات عن المنافسين من خلال صفحات الانترنت، و تقلل من فتح فروع جديدة للبنك، وزيادة كفاءة أداء البنك، و تقديم خدمات مصرفية جديدة .وأشارت الدراسة إلى العديد من المعوقات مثل عدم إدراك بعض البنوك لأهمية الفوائد الناجمة عن استخدام النظام الإلكتروني للتجارة. وضعف نظم الأمن التي تحققها التجارة الإلكترونية في مجال إبرام الصفقات التجارية. وعدم توفر الكوادر الإدارية والبشرية التي تتمتع بمؤهلات علمية وخبرات ميدانية، سواء فيما يتعلق باستخدامات الحاسوب أو اللغة.
This study aims at recognizing the importance and the advantages of e-banking and the problems preventing the local banks in Gaza strip from utilizing electronic commerce and the Internet in their commercial activities. The study has clarified that electronic banking is an important means that attracts customers and assists the development of electronic commerce in Palestine. A second outcome is that electronic banking is effective with customers that are familiar with the internet. The advantages of using electronic banking have been the reduction of costs, enlargement of commercial transactions, easiness of access to local and international markets, improvement of customer support, enabling services 24/7, time and effort saving, data collection on competitors from the Web Pages, reducing the need to open new branches, improve the efficiency of the bank, and enabling the provision of new banking services.
|