بدح، أحمد، و السعود، راتب سلامة. (2003). إدارة الجودة الشاملة: أنموذج مقترح للتطوير الإداري و أمكانية تطبيقه في الجامعات الأردنية العامة (رسالة دكتوراه غير منشورة). جامعة عمان العربية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/649846