إدارة الجودة الشاملة : أنموذج مقترح للتطوير الإداري و أمكانية تطبيقه في الجامعات الأردنية العامة
| المؤلف الرئيسي: | بدح، أحمد (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | السعود، راتب سلامة (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2003
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 230 |
| رقم MD: | 649846 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الدراسات التربوية العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
1518
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى تطوير أنموذج لإدارة الجودة الشاملة، وبيان درجة إمكانية تطبيقه في الجامعات الأردنية العامة. وذلك من خلال الإجابة عن الأسئلة التالية: 1. ما التصور المقترح لتطوير أنموذج إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الأردنية العامة؟ 2. ما درجة إمكانية تطبيق أنموذج إدارة الجودة الشاملة المقترح للتطوير الإداري في الجامعات الأردنية العامة؟ 3. هل توجد فروق ذات دلالة إحصائية في درجة إمكانية تطبيق أنموذج إدارة الجودة الشاملة المقترح في الجامعات الأردنية العامة، وفقاً للمسمى الوظيفي؟ ولتحقيق أهداف الدراسة؛ اعتمد الباحث الأسلوب التحليلي التركيبي النظري، كسبيل لتعرف مفهوم إدارة الجودة الشاملة عن طريق مسح وتحليل أدبيات الموضوع المتوافر من مصادر أولية وثانوية، بغية التعرف إلى نتائج البحوث والدراسات في هذا المجال، من أجل رسم إطار عام لتطوير أنموذج مقترح لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الأردنية العامة، يوضح فيه كيف يمكن للإدارة الجامعية الأردنية أن تنتفع بهذا النهج الإداري الحديث، كمدخل من مداخل إصلاح الإدارة التعليمية وتطويرها. وقد تكوَّن الأنموذج المقترح من عشرة مجالات هي: القيادة، ورسالة الجامعة، والثقافة التنظيمية، ونظام حوسبة المعلومات وتحليلها، والتخطيط الإستراتيجي، وإدارة الموارد البشرية وتنميتها التي تضم: " تخطيط الموارد البشرية، والتدريب، والحوافز، والمشاركة في اتخاذ القرارات " وإدارة العمليات، والتحسين المستمر، ورضا العملاء، والتغذية الراجعة. وللتحقق من درجة أمكانية تطبيق هذا الأنموذج للجامعات، قام الباحث بعرضه على عينة الدراسة المكونة من (508) من عمداء ورؤساء الأقسام الأكاديمية، ومديري الوحدات الإدارية لجميع الجامعات الأردنية العامة الثماني، وهي: الجامعة الأردنية، وجامعة اليرموك، وجامعة مؤتة، وجامعة العلوم والتكنولوجيا، وجامعة آل البيت، والجامعة الهاشمية، وجامعة البلقاء التطبيقية، وجامعة الحسين بن طلال. واستخدم الباحث استبانه تضم المجالات العشرة الخاصة بأنموذج إدارة الجودة الشاملة المقترح تطبيقه في الجامعات الأردنية. وقد اشتملت الاستبانه في صورتها النهائية على (100) فقرة، تهدف بمجملها إلى الكشف عن آراء واتجاهات أفراد مجتمع الدراسة حيال درجة إمكانية تطبيق أنموذج إدارة الجودة الشاملة المقترح للتطوير الإداري في الجامعات الأردنية العامة. وقد تم التحقق من صدق الأنموذج والأداة من خلال عرض الأنموذج المقترح والاستبانة، التي تضم مجالاته، على لجنة من المحكَّمين والمتخصصين بالإدارة التربوية والإدارة العامة في الجامعات الأردنية. وبعدها قام الباحث بالتحقق من ثبات الأداة بتطبيقها على عينة من مجتمع الدراسة عن طريق الاختبار وإعادة الاختبار (Test-Re-Test) إذ بلغ معامل الثبات الكلي للأداة (0.89). وللكشف عن الفروق بين أفراد مجتمع الدراسة نحو درجة إمكانية تطبيق الأنموذج المقترح في الجامعات الأردنية فقد تم استخراج المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية لكل فقرة وكل مجال من مجالات أداة أنموذج إدارة الجودة الشاملة المقترح ، كما تم استخدام تحليل التباين الأحادي والاختبار البعدي (شيفيه ) وقد توصل الباحث إلى النتائج التالية: • جاءت درجة إمكانية تطبيق أنموذج إدارة الجودة الشاملة المقترح للتطوير الإداري في الجامعات الأردنية العامة كبيرة. • وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة ( ά ≤ 0.05) في درجة إمكانية تطبيق أنموذج إدارة الجودة الشاملة المقترح بين عمداء ورؤساء الأقسام الأكاديمية ومديري الوحدات الإدارية في الجامعات الأردنية العامة لصالح العمداء. وفي ضوء هذه النتائج التي تمخضت عنها هذه الدراسة أوصى الباحث بقيام الجامعات الأردنية العامة بتبني أنموذج إدارة الجودة الشاملة الذي تم تطويره، والشروع في تطبيقه من خلال إنشاء وحدات لضبط الجودة الشاملة فيها، والعمل على تنمية القيم والاتجاهات لبناء ثقافة تنظيمية راسخة لتأكيد إدارة الجودة الشاملة وعمليات تنفيذها لدى جميع الكوادر الإدارية والاكاديمة في الجامعات الأردنية العامة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أنموذج مقترح لإدارة الجودة الشاملة في الجامعات الأردنية العامة
بواسطة: بدح، أحمد منشور: (2006) -
درجة إمكانية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الأردنية
بواسطة: بدح، أحمد منشور: (2007) -
قياس كفاءة تطبيق نظام ادارة الجودة الشاملة في مستشفى الجامعة الاردنية التعليمي
بواسطة: بدح، أحمد منشور: (2007) -
تطوير أنموذج لقياس درجة تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الوحدات الإدارية في الجامعات الأردنية
بواسطة: القرعان، أحمد محمد منشور: (2004) -
أنموذج مقترح للتطوير الإداري من منظور إدارة الجودة الشاملة في المدارس الخاصة في محافظة العاصمة
بواسطة: جوازنه، عمرو خالد عبدالمعطي منشور: (2021)
