دور أخصائي الجودة بالمكتبات و مؤسسات المعلومات
| المصدر: | المؤتمر الخامس والعشرون: جودة الأداء في المكتبات ومراكز المعلومات والأرشيف |
|---|---|
| الناشر: | الإتحاد العربي للمكتبات والمعلومات - اعلم |
| المؤلف الرئيسي: | عثمان، رانيا (مؤلف) |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
تونس |
| التاريخ الميلادي: |
2014
|
| مكان انعقاد المؤتمر: | تونس |
| رقم المؤتمر: | 25 |
| الهيئة المسؤولة: | الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات ( أعلم ) و دار الكتب الوطنية |
| الشهر: | أكتوبر |
| الصفحات: | 169 - 181 |
| رقم MD: | 651808 |
| نوع المحتوى: | بحوث المؤتمرات |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
479
| المستخلص: |
تسعى كل مؤسسات المعلومات الى تطبيق معايير إدارة الجودة ورغم تواجد المعايير الدولية إلا أن العالم العربي وتحديدا مصر مازلنا نعاني من غياب هذه الرؤية في مؤسسات المعلومات المصرية ، وبالرغم من كثرة المؤتمرات والدراسات التي تتحدث عن تطوير أداء أخصائي المكتبات بمصر والعالم العربي إلا اننا لازلنا نعاني من مشكلات خاصة بإعداد كوادر العاملين بالمكتبات ونجد فجوة كبيرة بين النظريات التي تتحدث عن الجودة في المكتبات والعاملين بهذا المجال والواقع الذى مازال يشهد صراعا كبيرا في إمكانية تنفيذ هذه النظريات وذلك لأسباب عديدة سيتم تناولها في هذه الدراسة. تتناول الدراسة مفهوم الجودة في المكتبات العامة والجامعية ومدى إلمام العاملين بهذه المؤسسات بمفهوم الجودة وكذلك تجربة لبعض المؤسسات في اطار اهتمامها بتطبيق معايير الجودة الشاملة في إدارة المكتبات بالاستعانة بالأفراد المؤهلين علميا والمتخصصين في مجال الجودة وذلك في ظل تزايد الاهتمام بقضية إدارة الجودة الشاملة (TQM) في مجال المكتبات والمعلومات ، لذلك تناقش الدراسة الدور الفعال الذى يمكن ان يقوم به اخصائي الجودة في المكتبات والذى يشمل جمع المعلومات والبيانات بشكل مستمر وذلك لتقييم جميع ما تقوم به المكتبة أو المؤسسة ابتداء من تنظيم العمل بين أقسام المكتبة المختلفة وقياس جودة المنتجات لهذه الاقسام ، وتوزيع الاختصاصات بينها، وتحديد صلاتها بعضها ببعض حيث ان العديد من المشكلات تنشأ لتداخل أدوار الاقسام فيما بينها مما يضيع الكثير من الوقت والجهد، كذلك يمكن أن يساعد أخصائي الجودة في العمليات الإدارية المختلفة بالمكتبة من حيث الموظفين والمبنى والأثاث والأجهزة وذلك عن طريق الإحتكاك المباشر بالأفراد للألمام بمناطق القصور ومن ثم تجميع البيانات اللازمة وتقديم المقترحات لإداراة المكتبة لدراستها والنظر في إمكانية تحقيقها بما لا يتعارض مع أهداف وميزانية المؤسسة، ويمكن ايضا المساهمة في العمليات المالية المتعلقة بإنفاق المكتبة لمخصصاتها ويشمل، إختيار المواد العلمية من كتب ومطبوعات وغيرها، ومن ثم إعدادها للاستعمال خلال إجراءات فنية خاصة، ويشمل صيانتها وترميمها وتجليدها والتخلص من بعضها وتيسير استعمالها عن طريق إعارتها أو إرشاد القراء لكيفية استعمالها وكذلك إمكانية الإشتراك في المصادر الالكترونية والدوريات وقواعد بيانات مما يحسن من أداء المؤسسة ويخدم المستفيدين. وكذلك طريقة عرض الكتب على الرفوف للقراء والمشاركة في عملية الإحلال والإبدال الخاصة بالكتب والمراجع من خلال التواجد مع المستفيدين بصورة مستمرة والوقوف على جوانب القصور في مجموعات الكتب والمصادر المختلفة. ويمكن أن يقوم أخصائي الجودة بالكثير من الأدوار بالإضافة إلى ما سبق وذلك وفقا لأهداف وخطة كل مؤسسة ولكن يبقى دائما أهم الأدوار الأساسية هي الوقوف على نقاط القصور في الخدمة من وجهة نظر المستفيدين ، والمساعدة في معالجة جوانب الضعف في إدارة المكتبة لتحقيق خدمة افضل، لذلك توصى الدراسة في النهاية وبناء على بعض المقابلات مع العاملين في مجال المكتبات وكذلك من خلال عرض تجربة إحدى المكتبات المصرية ( مكتبة الإسكندرية) في الاستعانة بأخصائي للجودة في إدارة المكتبة بضرورة تواجد أخصائي للجودة بكل مؤسسة معلوماتية وذلك لضمان تطبيق معاير الجودة وكذلك المساهمة في نشر ثقافة ومفاهيم الجودة بين العاملين في المؤسسة ومن ثم المساهمة في تطوير معايير الجودة من النظرية إلى التطبيق. |
|---|
عناصر مشابهة
-
متطلبات و مشكلات إدارة الجودة الشاملة في المكتبات و مراكز المعلومات
بواسطة: عليان، ربحي مصطفى منشور: (2014) -
إسهام الجمعية الفرنسية للتقييس AFNOR في تنمية قطاع المكتبات و المعلومات : معايير الوصف الببليوغرافي نموذجا
بواسطة: بن جامع، بلال منشور: (2014) -
المعايير و المؤشرات : دراسة تقييمية لتحديد مؤشرات و أرقام لبعض المعايير التي لا تتضمن أرقاما معيارية
بواسطة: عمارة، مصطفى محمد تهامي منشور: (2014) -
تكنولوجيا المعلومات في المكتبات : معايير و مؤشرات
بواسطة: أبو سعده، أحمد أمين منشور: (2014) -
مدى استخدام معايير جودة الأداء و مؤشرات القياس في المكتبات الجامعية و مراكز المعلومات و دور الأرشيف في السودان
بواسطة: أحمد، أحمد ميرغني محمد منشور: (2014)
