| LEADER |
05845nam a22001937a 4500 |
| 001 |
0248448 |
| 044 |
|
|
|b تونس
|
| 100 |
|
|
|a أبو سعده، أحمد أمين
|g Abu Seda, Ahmed Amen
|e مؤلف
|9 63161
|
| 245 |
|
|
|a تكنولوجيا المعلومات في المكتبات :
|b معايير و مؤشرات
|
| 260 |
|
|
|b الإتحاد العربي للمكتبات والمعلومات - اعلم
|c 2014
|g أكتوبر
|
| 300 |
|
|
|a 381 - 407
|
| 336 |
|
|
|a بحوث المؤتمرات
|
| 520 |
|
|
|a تعد تكنولوجيا المعلومات في السنوات الأخيرة من المبادرات الأكثر أهمية وخصوصا في المكتبات، فتعددت وسائل وأدوات تكنولوجيا المعلومات من أجهزة، وبرمجيات، وتطبيقات، وشبكات اتصال، وهذه الوسائل والأدوات لا تقاس بكثرة عددها أو قلتها ولكن بفعاليتها وأدائها للدور المنوط بها، ولذا نحتاج إلى معايير ومؤشرات لقياس الأداء، فهناك مكتبات عامة تظن أنها قد قدمت كل ما لديها لإتاحة المعرفة لمجتمع المستفيدين ومع هذا تلحظ عزوف المستفيدين عن خدمات المكتبة. وحتى يتبين للمكتبة أنها قد أدت ما عليها بالفعل كان لابد من عرض أدوات ووسائل تكنولوجيا المعلومات بالمكتبات على معايير ومقاييس لمؤشرات أداء مناسبة توضح للمكتبة الإيجابيات والسلبيات ونقاط القوة والضعف لديها، فقد تكون لدى مكتبة ما عدد من أجهزة الكمبيوتر وملحقاتها ونفس العدد لدى مكتبة أخرى ونجد أن قياس أداء مؤشر هذا العدد إيجابي لمكتبة وسلبي للمكتبة الأخرى بسبب عدد مجتمع المستفيدين أو نوعية المكتبة أو غيرها من الأسباب الأخرى. لذا نرى أننا بحاجة إلى نموذج يحتذى به لقياس درجة اكتمال أو كفاءة تكنولوجيا المعلومات بالمكتبات، مثل مواصفة فنية أو أي وثيقة أخرى متاحة لعامة الناس، ومصاغة بتعاون أو اتفاق عام من جانب جميع المهنيين في هذا المجال، معتمدة على النتائج والتجارب المجمعة في مجال المكتبات وتكنولوجيا المعلومات، وتهدف إلى تحقيق أقصى منافع للمجتمع، ومتفق عليها أو مقبولة من جانب هيئة التقييس. وهذا ما يطلق عليه المعايير أو المقاييس. تعد المعايير ضرورة لفاعلية المكتبات وتقديم أفضل الخدمات للمستفيدين، معتمدة في ذلك على مؤشرات الأداء التي تحقق المصداقية، والصحة، والملائمة، والعملية، والمقارنة، ومحتوى إعلامي يقدم معلومات لمساندة اتخاذ القرار بشأن تحديد الأهداف وتوزيع الميزانية وترتيب أولويات الخدمات والأنشطة، ولابد أن يكون هناك دافع للمكتبات لقياس الأداء حتى تستطيع تقييم أدوات تكنولوجيا المعلومات ومراقبتها وتحفيزها وتحسينها والرقى بها. دراسة مؤشرات الأداء وربط الموارد بالخدمات يتضح منهما أنه لا يمكن تحقيق الدرجات القصوى في كل مؤشرات الأداء، وأنه ليس من الضروري أن يكون ضعف الأداء وترهله نتيجة لنقص الموارد المالية، ويؤكد ذلك أمثلة تطبيقية وأمثلة عملية لمكتبات أوربية وأمريكية وأسترالية وعربية وقد تنوعت الأمثلة حتى توضح للقارئ كيفية تطبيق هذه المؤشرات. تساهم الدراسة في تقديم مؤشرات أداء هامة لقياس تكنولوجيا المعلومات بالمكتبات، وتقدم نموذج لقيم تلك المؤشرات فالمكتبات على اختلاف أنواعها وتبين الفروق والاختلافات في التطبيق على كل نوع، ويبقى في النهاية أمر هام وهو الحرص على التطبيق، حتى تتكشف العيوب والمميزات، وأن نسعى لتلافي العيوب وتحسين الأداء، ونشير إلى أن بعض مؤشرات الأداء تصلح للمكتبات العامة والمدرسية والأكاديمية لتشابه خدماتها مع اختلاف المجتمع المستهدف، إلا أن المكتبات الوطنية تنحى منحا مختلفا لاختلاف طبيعتها وخدماتها وجمهورها المستهدف، هذا ما تقدمه هده الورقة لمؤتمر الاتحاد العربي ضمن محور معايير الجودة ومؤشرات القياس واستخدامها في المكتبات.
|
| 653 |
|
|
|a تكنولوجيا المعلومات
|a إدارة المكتبات
|a المواصفات و المعايير
|a إدارة الجودة الشاملة
|
| 773 |
|
|
|c 018
|d تونس
|i الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات ( أعلم ) و دار الكتب الوطنية
|l 000
|o 6997
|p 25
|s المؤتمر الخامس والعشرون: جودة الأداء في المكتبات ومراكز المعلومات والأرشيف
|v 000
|
| 856 |
|
|
|u 6997-000-000-018.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 651877
|d 651877
|
