ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قياس مدى نجاح النظام الحديث لإ...>الوصف

قياس مدى نجاح النظام الحديث لإدارة المكتبة الإلكترونية للمواد السمعية و البصرية بالهيئة العامة للإذاعة و التلفزيون بسلطنة عمان باستخدام نموذج نجاح نظام المعلومات : Information System Success Model

المصدر: المؤتمر الخامس والعشرون: جودة الأداء في المكتبات ومراكز المعلومات والأرشيف
الناشر: الإتحاد العربي للمكتبات والمعلومات - اعلم
المؤلف الرئيسي: الحراصي، نبهان بن حارث بن ناصر (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Harasi, Nabhan Harth
مؤلفين آخرين: المشيفري، هلال بن سالم (م. مشارك)
محكمة: نعم
الدولة: تونس
التاريخ الميلادي: 2014
مكان انعقاد المؤتمر: تونس
رقم المؤتمر: 25
الهيئة المسؤولة: الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات ( أعلم ) و دار الكتب الوطنية
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 2147 - 2168
رقم MD: 652143
نوع المحتوى: بحوث المؤتمرات
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
إدارة المكتبات الإلكترونية | المواد السمعية و البصرية | الهيئة العامة للاذاعة و التلفزيون | سلطنة عمان | إدارة الجودة الشاملة
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

96

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة الحالية إلى تقييم نظام NETLA المستخدم بالهيئة العامة للإذاعة والتلفزيون بسلطنة عمان. وتم الاستعانة بنموذج نجاح نظام المعلومات Information System Success Model الذي طوره ديلون وماكلين في عام 1992م. تستخدم الدراسة الحالية النموذج الأحدث الذي صدر عام 2003 ويقوم على ستة معايير مختلفة هي: جودة النظام، جودة الخدمات، جودة المعلومات، والنية السلوكية للاستخدام، ورضا المستفيد، والمنافع الإجمالية. استخدمت الدراسة المنهج المسحي وذلك للتعبير بدقة عن العلاقات بين معايير النموذج. وطبقت الاستبانة لجمع البيانات حيث شملت على 34 مقياسا لتقييم المعايير الستة للنموذج. وزعت الاستبانة على جميع المتعاملين مع النظام والمستفيدين منه (منفذي البث والمخرجين وأمناء المكتبة السمعية) والبالغ عددهم 62، استرجعت منها 40 استبانة أي بنسبة 64%من إجمالي مجتمع الدراسة. وتم استخدام معامل ألفا كرونباخ للتأكد من ثبات أداة الاستبانة وصحتها ودرجة الاتساق الداخلي والثقة بها. حيث بلغ معامل الثبات للاستبانة 0.968 وهو معامل ثبات عال في مثل هذه الدراسات ويدل على ثبات الأداة وصلاحيتها للدراسة. أشارت النتائج إلى وجود رضى يتفاوت بين الضعيف والمتوسط عن جودة الخدمات وجودة النظام وجودة المعلومات التي يقدمها نظام NETIA. كما أشارت تقديرات المبحوثين إلى أن النظام ضعيف في استجابته لبعض المهام مما يستدعي الحذر في التعامل وخاصة في نقل وبث بعض الفعاليات الرسمية المباشرة وذلك لحدوث بعض الانقطاعات أحيانا أثناء البث. ويعاني المتعاملين مع النظام من بطء التنزيل والتحميل في النظام في مختلف العمليات التي ينفذها النظام. كما أشارت النتائج إلى ثبات بعض فرضيات الدراسة كفرضية العلاقة بين مستوى جودة الخدمات التي يقدمها نظام NETIA وبين معدل استخدامه. والعلاقة بين رضا مستخدمي هذا النظام والمنافع النهائية، وكذلك العلاقة بين النية السلوكية للمستخدم والمنافع النهائية. في حين أن العلاقة حسب معامل ارتباط بيرسون كانت سلبية عند محاولة تحديد العلاقة بين جودة النظام ومعدل استخدامه، والعلاقة بين مستوى جودة الخدمات التي يقدمها وبين معدل استخدامه، وأيضا العلاقة بين مستوى جودة خدماته ورضا المستخدم. خرجت الدراسة بمجموعة من التوصيات من ضمنها العمل على رفع مستوى جودة نظام NETIA من خلال الوقوف على مواطن الضعف ومعالجتها وتعزيز الجوانب الإيجابية لرفع مستوى الجودة. كما يقترح المستفيدون والمتعاملون مع النظام بضرورة وضع خوادم احتياطية تعمل مباشرة في حال حدوث أية انقطاعات أو مشاكل فنية في النظام وذلك حتى لا يتأثر سير العمل بهذه المشاكل الفنية. كما توصي الدراسة بطرح فرص تدريبية شاملة لمستخدمي النظام والمتعاملين معه وذلك للإحاطة بكل مهام ووظائف عمل النظام بشكل أكبر وأفضل وللإحاطة بالتركيبة الفنية لمنظومة عمل النظام والتي يمكن من خلالها فهم أسباب المشكلات التي يعاني منها النظام. وضرورة رفع كفاءة البنية التحتية لمكونات نظام NETIA كتعزيز بنية الاتصالات والأجهزة الإلكترونية الخاصة بأداء وعمل النظام.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.