المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلي التعرف علي العلاقة بين ممارسات الموارد البشرية المطبقة بتلك الفنادق والرضا الوظيفي كما يراها الموظفون والكشف إذا عما إذا كانت هناك فروق ذات دلالة إحصائية لإجابات الموظفين عن كل بعد من ابعاد تقيم الاداء الوظيفي، كذلك الكشف عما إذا كانت هناك فروق ذات دلالة إحصائية بين المتوسطات الحسابية لإجابات تعزي لما يلي: (درجة المؤهل العلمي –سنوات الخدمة – العمر الجنسية – الحالة الاجتماعية – عدد مرات ترك العمل في خمس سنوات الاخيرة). تكونت عينة الدراسة من (119) موظفا من (36) فندقا من فنادق الدرجة الاولي في مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية. أظهرت نتائج الدراسة علاقة إيجابية بين إجراءات تقيم الاداء الوظيفي وإدراك الموظفين للدعم التنظيمي ودرجة الالتزام التنظيمي بشكل عام. اظهرت النتائج اختلاف مستويات الالتزام التنظيمي بين الموظفين باختلاف المؤهل لصالح حاملي مؤهل (الماجستير). وقدمت الدراسة توصيات لتطوير تطبيق إجراءات تقيم الاداء الوظيفي لزيادة مستويات الالتزام التنظيمي لرفع كفاءة اداء الموظفين ولتطوير صناعة الفنادق في المملكة العربية السعودية.
This paper studies the relationship of the ‘effectiveness of performance appraisal’ of hotel employees in the western region (Jeddah City) of Saudi Arabia with their ‘perceived organizational support’ (POS) and ‘organizational commitment’ (OC). The relationship between these three variables and the selected demographics of education level, age, marital status, and length of service were examined. Data were collected from 36 hotels. Using the employees’ responses, the study indicated that performance appraisal practices influenced employees’ perceived organizational support and organizational commitment, where performance appraisal is positively related to POS and OC. This paper studies major debates about performance appraisal of hotel employees, and presents the prospected role of the performance appraisal for developmental purposes in the hotel industry in Saudi Arabia
|