ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > استخدام القياس المتوازن للأداء...>الوصف
يجب تسجيل الدخول أولا

استخدام القياس المتوازن للأداء لتقييم خدمات القطاع المصرفي السعودي في ظل حوكمة الأداء الاستراتيجي بالتطبيق على البنوك التجارية السعودية

العنوان بلغة أخرى: Adopting Balanced Scorecard to Evaluate Saudi Banking Sector Services Under the Governance of Strategic Performance Case of Saudi Commercial Banks
المصدر: دراسات - العلوم الإدارية
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: ملو العين، علاء محمد عبدالله (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Malo Alain, Alaa Mohamad
المجلد/العدد: مج42, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2015
الصفحات: 307 - 328
DOI: 10.12816/0016568
ISSN: 1026-373X
رقم MD: 670132
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: +EcoLink
مواضيع:
الحوكمة | الخدمات المصرفية | الأداء المالي | التقييم | البنوك التجارية | السعودية
كلمات المؤلف المفتاحية:
القياس المتوازن للأداء | حوكمة الأداء الاستراتيجي | القطاع المصرفي السعودي | Balanced Scorecard | Governance of Strategic Performance | Saudi Banking Sector
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

183

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى تقييم وتطوير مقياس بطاقة الأداء المتوازن بهدف تحسين الأداء الاستراتيجي للقطاع المصرفي السعودي. ولتحقيق هذا الهدف اعتمدت الدراسة على استقصاء آراء عينة بلغ عددها ( 59 ) مفردة مكونة من مديري الإدارات المختلفة بالبنوك التجارية السعودية. كما اعتمدت الدراسة كذلك على مجموعة من المقاييس الإحصائية لتحقيق أهداف الدراسة وتنبع أهمية الدراسة من توفيرها لمؤشرات موضوعية،(Chi-Square Test) كالمتوسطات الحسابية، والجداول التكرارية واختبار قد تسهم في تحسين أداء القطاع المصرفي السعودي كأحد القطاعات الهامة في تحقيق التنمية الاقتصادية والاجتماعية. وقد خلصت الدراسة إلى عدد من النتائج منها: أن هناك حاجة متزايدة لاستخدام نموذج بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أعمال المصارف التجارية السعودية في ضوء حوكمة الأداء الاستراتيجي، كما توصلت الدراسة إلى أن المقومات اللازمة لنجاح تطبيق نموذج القياس المتوازن للأداء تتوافر في المصارف التجارية السعودية، كما أظهرت نتائج الدراسة أن المصارف التجارية السعودية تلتزم بتطبيق نموذج القياس المتوازن للأداء بأبعاده الأربعة الأساسية (البُعد المالي, بُعد العملاء، بُعد العمليات الداخلية، بُعد التعليم النمو)، وأخيرا خلصت نتائج الدراسة إلى أن إضافة بُعد الش ا ركة المجتمعية إلى الأبعاد الأربعة الأساسية لنموذج القياس المتوازن للأداء سوف تسهم في تحسين جودة قياس الأداء في المصارف التجارية من خلال توفيره لمؤشرات جديدة تعكس علاقة المصارف التجارية السعودية بالمجتمع في إطار مسئوليتها الاجتماعية.

The present study aimed mainly to evaluate and develop the balance scorecard approach adopted by Saudi commercial banks for the sake of improving the strategic performance of Saudi banking sector. To achieve this objective, the study relied on 59 questionnaires (sample of the Study) which had been collected from various managers of different Saudi Commercial Banks. The study adopted a bunch of appropriate statistical methods to achieve the study objectives i.e Mean, Frequency Tables, Chi-Square Test, etc. The study has a vital importance because it provides objective indicators which will contribute to improve the performance of Saudi Banking Sector as it is one of the most important sectors in achieving economic and social development. The study reached several important results including: there is a growing need to use the model of balanced scorecard in evaluation of Saudi Commercial Banks in the light of strategic performance governance; moreover, the study concluded that the necessary components to make success of implementation of balanced scorecard model are provided in Saudi Commercial Banks. Also, the study concluded that Saudi Commercial Banks commit to implement the balanced scorecard model with all of its four basic dimensions (Financial - Customers - Internal Processes - Learning and Innovation). Finally, the study concluded that adding “dimension of community partnership” to those four dimensions will contribute in improving the quality performance measurement of Commercial Banks accurately as it will provide new indicators which will reflect the relation of Saudi Commercial Banks with the community in the frame of its social responsibility.
ISSN: 1026-373X
البحث عن مساعدة: 776674

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.