العولقي، عبدالله أحمد حمود، المرسى، جمال الدين محمد، و الصباغ، شوقي محمد. (2011). متطلبات تطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة لتحسين مستوى جودة الخدمة التعليمية فى جامعة إب اليمنية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة المنوفية، شبين الكوم. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/697248