فتحي، سامية أحمد، محمد، يسرية فراج، و عباس، منة الله شوقي. (2014). إطار مقترح لتطبيق القياس المقارن بالأفضل في مراكز الاتصال بالبنوك التجارية المصرية. المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية، مج28, ع3 ، 343 - 375. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/713898
فتحي، سامية أحمد، يسرية فراج محمد، و منة الله شوقي عباس. "إطار مقترح لتطبيق القياس المقارن بالأفضل في مراكز الاتصال بالبنوك التجارية المصرية." المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية مج28, ع3 (2014): 343 - 375. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/713898