حسين، أحمد علي أحمد. (1999). العلاقة بين ادارة توقعات العملاء و بعض مؤشرات الاداء بمنظمات الخدمات: دراسة تطبيقية. مجلة البحوث التجارية المعاصرة، مج 13, ع 1 ، 151 - 205. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/71687
حسين، أحمد علي أحمد. "العلاقة بين ادارة توقعات العملاء و بعض مؤشرات الاداء بمنظمات الخدمات: دراسة تطبيقية." مجلة البحوث التجارية المعاصرة مج 13, ع 1 (1999): 151 - 205. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/71687