ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الجهاز الإداري وعلاقته بالمواط...>الوصف

الجهاز الإداري وعلاقته بالمواطن في الحالة المصرية خطوات جادة لتحسين العلاقة

العنوان المترجم: The Administrative System and Its Relationship with The Citizen in The Egyptian Case Are Serious Steps to Improve the Relationship
المصدر: مجلة كلية الاقتصاد والعلوم السياسية
الناشر: جامعة القاهرة - كلية الاقتصاد والعلوم السياسية
المؤلف الرئيسي: مراد، ھیلین عبدالرحیم (مؤلف)
المجلد/العدد: مج17, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: يناير
الصفحات: 171 - 213
DOI: 10.12816/0024894
ISSN: 2356-9166
رقم MD: 719548
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الإدارة العامة | الجهاز الإداري | المواطنه | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
المواطن المستهلك | الجهاز الإداري | الكفاءة والفعالية والاستجابة | المواطن المالك | المواطنة
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

53

حفظ في:
المستخلص: ينبع التزام الإدارة العامة بحقوق الأفراد من الالتزام المسبق من قبل الدولة بمؤسساتها التنفيذية والتشريعية والقضائية بهذه الحقوق طبقا للمعايير الدولية التي صارت تلقى قبولا عالمياً. وبهدف تفهم المواطنة بشكل دقيق ومحدد، إلى دراسة الإدارة العامة والمواطن في الحالة المصرية من حيث الحقوق والالتزامات نحو الجهاز الإداري، وفي هذا الصدد تحاول الدراسة النظر إلى بعض الاختلالات الرئيسية في دراسة العلاقة بين المواطن والإدارة العامة، ثم الإشكاليات التي تواجه ذلك في الحالة المصرية.
مع التطور التكنولوجي نحيا الآن في عصر حيث تهافت الرغبات القوية لتحسين الخدمات الحكومية وإرضاء المواطن. يناقش الأكاديميون والمتخصصين مقترحات الإصلاح لإبراز حكومة تعمل على أعلى مستوى وبأقل التكاليف، مما يؤدي في النهاية إلى إشباع احتياجات المواطن، أو على الأحرى العميل وهذه هي السمة الغالبة على جميع الأدبيات في الإدارة العامة الجديدة.
كما تركز إعادة اختراع الحكومة لأسبورن وجايبلر على كيفية إرضاء العميل، حيث تقوم بتقييم احتياجات العميل، والاستجابة السريعة لاحتياجاته من خلال اللامركزية، التعاقد الخارجي، وتمكين المرؤوسين، وبذلك يؤدون العمل كملاك لأعمال خاصة وتصبح الحكومة موجهة لخدمة العميل.
وتؤكد الإدارة العامة الجديدة على النظر للمواطن كعميل واجب الإرضاء بينما قلة هم من يأخذوا بعين الاعتبار أنه مهما أعيد تنظيم المهام والإجراءات أو غيرت القوانين لن يؤثر هذا بالفعالية أو الكفاءة المرجوة حتى يتكيف المواطن ويتقبل القيام بدوره كمالك ويشارك في الحياة العامة بالمساهمة بأفكار للنهوض بحلول للمشاكل والاهتمام بالنتائج الحالية والمستقبلية.

The public administration’s commitment to the rights of individuals stems from the prior commitment of the State and its executive, legislative and judicial institutions to these rights in accordance with international standards, which are now universally accepted. With the aim of understanding citizenship in a precise and specific way, the research seeks to study the public administration and citizen within the frame of the Egyptian case, in terms of rights and obligations towards the administrative body. In this regard, the study attempts to examine some of the main imbalances in respect to studying the relationship between the citizen and the public administration, and then the problems faced by that within the Egyptian case.
Due to technological development we now live in an era where strong desires to improve government services and satisfy the citizen are rampant. Academics and specialists discuss reform proposals to highlight a form of government that works at the highest level and at the lowest cost, ultimately leading to satisfying the needs of the citizen, or rather the customer. This is the dominant feature of all the literature in respect to new public administration.
Also, the book “Reinventing Government” by Osborne and Gaebler focused upon how to satisfy the customer, in the case where it assesses the needs of the customer, and responds quickly to his needs through decentralization, outsourcing and empowering subordinates. In that way they undertake the work as private business owners whilst the government becomes orientated towards serving the client.
The new (form of) public administration emphasizes considering the citizen as a customer or client who must be satisfied. That is whilst few take into account that no matter how much tasks and procedures are reorganized or laws changed, this will not affect the desired effectiveness or efficiency until the citizen adapts and accepts to play his role as an owner and participates in public life by contributing ideas to promote solutions to problems and through concern for current and future outcomes.
This abstract translated by Dar AlMandumah Inc 2018.
ISSN: 2356-9166

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.