الزعبي، حاتم عبدالرزاق مفلح، و الربيعي، ليث سلمان. (2013). أثر جودة العلاقة و قوتها على ولاء العملاء: دراسة تطبيقية على تجارة الأدوات الكهربائية في الأردن (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الشرق الأوسط، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/722914