حسين، إيمان محمود محمد، و الشورة، محمد سليم خليف. (2011). قياس جودة الخدمات الإلكترونية باستخدام مدخل الفجوات: دراسة تطبيقية في قطاع الاتصالات الأردنية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الشرق الأوسط، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/725869