قياس جودة الخدمات الإلكترونية باستخدام مدخل الفجوات: دراسة تطبيقية في قطاع الاتصالات الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
Measuring the quality of electroic services by using gaps approach: an applied study on the Jordanian telecommunication sector |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | حسين، إيمان محمود محمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الشورة، محمد سليم خليف (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2011
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 110 |
| رقم MD: | 725869 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الشرق الأوسط |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
448
عناصر مشابهة
-
قياس جودة خدمة الإتصالات الهاتفية باستخدام مقياس الفجوات
بواسطة: الخطيب، هناء قدري حسين منشور: (2011) -
أثر تطبيق الحكومة الالكترونية وأبعاد إدارة الجودة الشاملة في تحسين مستوى جودة الخدمة : دراسة تطبيقية على المؤسسات الحكومية الأردنية
بواسطة: أبو زيد، محمد خير سليم منشور: (2008) -
استخدام نظریات الجودة في تقلیص فجوات جودة الخدمات الإلكترونیة
بواسطة: محمد، شریف صالح منشور: (2019) -
قياس جودة الموقع الإلكتروني باستخدام نموذج كانو ودوره في إبهاج العميل: دراسة تطبيقية على بنك الراجحي في محافظة شقراء
بواسطة: دويدار، محمود محمد عوض منشور: (2021) -
أثر عوامل نجاح إدارة المعرفة على الأعمال الإلكترونية: دراسة تطبيقية على شركات الاتصالات الأردنية
بواسطة: الدرادكة، ديالا خالد عبدالله منشور: (2015)
