| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى إلقاء الضوء على مدى توفر معايير جودة المواقع الإلكترونية بأبعادها )الشمولية، والجمالية، وحداثة المعلومات، ودقتها، والثقة والاعتمادية، والاستجابة( للمراكز الصحية، والمستشفيات في الأردن، ودراسة أثرها على استقطاب المرضى للعلاج في الأردن، واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، والدراسة الميدانية من خلال استبانة تم إعدادها وفقا لمتغيرات الدراسة، وتم توزيعها على عينة من المرضى غير الأردنيين في المستشفيات الأردنية الخاصة الحاصلة شهادة الاعتماد الدولية (JCIA) وهي: (التخصصي، والإسراء، والاستشاري، والأردن ، ومركز الحسين للسرطان( وتوصلت الدراسة إلى نتائج كان من أهمها؛ تتسم المواقع الإلكترونية للمستشفيات بالجودة في خدماتها، ومعلوماتها، وتصاميمها، فهي تتصف بشمولية الخدمات والمعلومات التي تقدمها، إلا أنها لا تحوي معلومات شاملة لكافة تساؤلات المرضى، كما تتسم المواقع الإلكترونية بالدقة في معلوماتها التي توفرها للزائرين، والثقة، والاعتمادية، وتتسم بالجمالية والجاذبية، إلا أنها لا تتسم بحداثة المعلومات التي تقدمها بشكل كافٍ، كما بينت الدراسة أن استجابة المواقع الإلكترونية للمستشفيات محدودة ومكان انتقاد، وقد أشارت نتائج الدراسة إلى وجود أثر ذي دلالة إحصائية لكافة متغيرات الدراسة في المواقع الإلكترونية للمستشفيات على استقطاب المرضى للعلاج في الأردن عدى متغير الجمالية. ومن خلال النتائج توصلت الدراسة إلى توصيات كان من أهمها؛ العمل على زيادة حجم المعلومات لتشمل كافة ما يتعلق بتساؤلات المرضى، واستفساراتهم حول الخدمات، وتكاليف الخدمة الصحية، وحذف المعلومات المتقادمة بشكل دوري، والتأكد من تحديث المعلومات، الاستجابة السريعة بشكل كافٍ وواضح يتناسب ومتطلبات العملاء.
This study aims to shed light on the availability of quality standards of websites, dimensions (totalitarianism, aesthetic, updated information, accuracy, confidence and credibility, responsiveness) in health centers and hospitals in Jordan-and study its impact on attracting patients for treatment in Jordan, the study adopted the descriptive and analytical methods through questionnaires which have been prepared according to the variables of the study, and was distributed to a sample of non-Jordanian patients in Jordanian hospitals that have International certification (JCIA), namely, (Takhssosi , Isra , Istishari, Jordan, Husein center ). The study concludes that hospitals' websites have significant quality in its services and information. Designs are characterized by comprehensiveness of services and information that they provide, but do not contain comprehensive information for all the questions of patients. Websites is accurate in their information provided to the visitor, trust and reliability and aesthetic, but they are not characterized by novelty of information provided by adequate. Study also demonstrated that the response of hospitals websites is limited and criticism. The results of the study pointed to the existence of a statistically significant effect for all of the variables of the study on attracting patients for treatment in Jordan except the aesthetic eremant. Based on the concluding results, the study's recommends. The increase of the amount of information to include all aboutpatients questions and inquiries on the services and the costs of health service, delete obsolete information periodically and make sure to update information, and that rapid response is adequate.
|
