الجعیدي، نضال فرید محمد، و زغیلات، ضیاء الحق أحمد. (2013). أثر التمكین الإداري على مستوى رضا الزبائن: دراسة میدانیة تحلیلیة في الفنادق الأردنیة فئة خمس نجوم (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الهاشمية، الزرقاء. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/748414