| المستخلص: |
يتمثل الهدف الرئيسي لهذه الدراسة في تقييم دور البنوك الإسلامية اليمنية في جذب الودائع من خلال التحقق من مدى تأثر عملاء تلك البنوك بعدد من العوامل الناتجة عن السياسات والإجراءات التي تتبعها وأثر ذلك على استقطاب ودائعهم واختيارهم للبنك الذي يتعاملون معه، وقد أجريت الدراسة على عينة قوامها 264 مفردة وخلصت إلى أن الودائع في البنوك الإسلامية اليمنية تتأثر بعدد من العوامل تم توزيعها على ثلاثة محاور رئيسية كما يلي: 1- السياسات التمويلية والاستثمارية: أهم عوامل هذا المحور ذات التأثير المعنوي هي: التزام البنك بقواعد وأحكام الشريعة الإسلامية يليه معدل العائد الذي يحصل عليه المودعون، في حين أثبتت الدراسة ضعف تأثير الحملات التسويقية والإعلانية. 2- حجم ونوعية الخدمات: أهم عوامل هذا المحور ذات التأثير المعنوي هي: جودة الخدمات المصرفية المقدمة للعملاء يليه تطبيق الأنظمة الإلكترونية والخدمات عبر الهاتف والانترنت، في حين أثبتت الدراسة ضعف تأثير كل من مساهمة البنك في الخدمات الاجتماعية وتنوع حسابات الإيداع والائتمان. 3- السمات المادية والبشرية: أهم عوامل هذا المحور ذات التأثير المعنوي هي: كفاءة إدارة البنك والموظفين يلي ذلك موقع البنك وانتشاره الجغرافي، ثم المظهر العام للبنك والمرافق والتجهيزات الداخلية، في حين أثبتت الدراسة ضعف تأثير شهرة البنك وسمعته ومتانة مركزه المالي. كما خلصت الدراسة إلى أن البنوك الإسلامية تستطيع تنمية ودائعها من خلال تطبيق الاستراتيجيات التنافسية لاستقطاب وجذب العملاء التي تتناسب مع خصائص البنوك الإسلامية وطبيعة نشاطها وخصائص عملائها. واختتم الباحث دراسته بعدد من التوصيات التي يرى أنها ستعزز دور البنوك الإسلامية اليمنية في جذب الودائع.
This study aims at evaluating the effect of the Yemeni Islamic Banks in terms of attracting the clients' deposits. It was applied on a sample of 264 clients. This study found out that deposits in the Yemeni Islamic Banks seem to be impacted by a number of factors. Those factors can be summarized as follows: 1- Funding & Investing Policies: The main effect of this factor is mainly morale since the bank sticks to a set of Islamic rules in terms of profit, though the study has confirmed a deficiency in the promotional campaigns. 2- Range & Quality of services: The first important thing found under this factor is the effect of quality of banking services. Secondly, making use of electronic systems, such as, internet, telephones—. However, a degree of deficiency was noticed in regard to social and charity work together and diversity of deposit accounts and Insurances. 3- Human Resourses & Logistcis: The importance of this factor can be realized in the following: The efficiency of bank management and staff members, The position of the bank, and the general outlook of the bank and if s different facilities, though the study found out that the reputation of the bank is not considered to be important. This study also concluded that the Yemeni Islamic Banks can still do a lot in terms of deposit system development by adopting some competitive strategies. Lastly, the researcher concluded this study by a number of recommendations, which he thinks, they can help the Yemeni Islamic Banks make their deposit systems more effective.
|
