الكحلاوي، فهد علي، و اللوزي، موسى سلامة. (2010). أثر بعض وظائف إدارة الموارد البشرية على جودة الخدمة في قطاع الفنادق في دولة الكويت: دراسة تطبيقية لآراء العاملين في فنادق فئة خمس نجوم (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة عمان العربية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/755074