دور المسؤولية الاجتماعية للمقاولات في تحقيق رضا وحماية المستهلك
| المصدر: | مجلة المنارة للدراسات القانونية والإدارية |
|---|---|
| الناشر: | رضوان العنبي |
| المؤلف الرئيسي: | القواق، محمد (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع11 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
المغرب |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| الشهر: | اكتوبر |
| الصفحات: | 315 - 329 |
| DOI: |
10.12816/0017874 |
| ISSN: |
2028–876X |
| رقم MD: | 764282 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink, IslamicInfo |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
49
| المستخلص: |
هدف البحث إلى الكشف عن (دور المسؤولية الاجتماعية للمقاولات في تحقيق رضا وحماية المستهلك). وتناول البحث ثلاثة محاور، المحور الأول:" الإطار النظري للمسؤولية الاجتماعية وحماية المستهلك" وتضمن نقطتين، النقطة الأولي:" مفهوم المسؤولية الاجتماعية للمقاولة" وتضمن أربعه عناصر وهما (أولاً:" طابع الطوعية" فالشركات تلتزم طوعاً بسلوك المسؤولية التي تتجاوز التزاماتها القانونية. ثانياً:" الإدماج الكامل" بحيث تصبح المسؤولية الاجتماعية للمقاولة جزء لا يتجزأ من إدارة الأعمال. ثالثاً:" الديمومة والاستمرارية" فالمسؤولية الاجتماعية هي عمليات ممنهجة دائمة وليست موسمية. رابعاً:" علاقتها بالتنمية المستدامة" فالمسؤولية الاجتماعية للمقاولة لها صلة وثيقة مع التنمية المستدامة). النقطة الثانية:" مفهوم حماية المستهلك". واشتملت على نقطتين، (النقطة الأولي:" حماية حقوق المستهلك". النقطة الثانية: تحقيق رضا الزبون المستهلك). المحور الثاني: "مسؤولية المقاولة تجاه حماية المستهلك". وتضمن نقطتين، النقطة الأولي:" حماية حقوق المستهلك". النقطة الثانية:" تحقيق رضا الزبون المستهلك". المحور الثالث:" أثر تبني أبعاد المسؤولية الاجتماعية للمقاولة علي رضا المستهلك". وتناول نقطتين، (النقطة الأولي: أبعاد المسؤولية الاجتماعية وعلاقتها بحماية المستهلك. النقطة الثانية: تعظيم أرباح الشركات نتيجة التزاماتها تجاه حماية المستهلك)، وتضمن نقطتين وهما (الفوائد للمنظمات، الفوائد للمجتمعات). واختتم البحث بالتأكيد على أن التزام المقاولات بمسؤولياتها لا تنحصر في التبرعات الخيرية وتوزيع الهبات والصدقات على أفراد المجتمع فالموضوع أشمل وأعمق من ذلك يمتد ليشمل مجالات واسعة للعمل المجتمعي ولا يمكن للدول والحكومات أن تكون مسؤولة لوحدها عن حماية المستهلك وتفعيل المسؤولية المجتمعية علي ارض الواقع. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018 |
|---|---|
| ISSN: |
2028–876X |
عناصر مشابهة
-
دور المسئولية الاجتماعية للمقاولات فى تحقيق رضا وحماية المستهلك
بواسطة: القواق، محمد منشور: (2016) -
المسؤولية الاجتماعية وحماية المستهلك الجزائري : توجه جديد في عصر حديث
بواسطة: ضيافي، نوال منشور: (2018) -
المسؤولية الاجتماعية للشركات ودورها في حماية المستهلك: الشعارات الرنانة والحقوق المهضومة
بواسطة: فلاق، محمد منشور: (2012) -
دور جمعيات حماية المستهلك في ترشيد وحماية المستهلكين
بواسطة: نادية، لاكلي منشور: (2020) -
دفع مسؤولية المنتج عن طريق إثبات السبب الأجنبي: دراسة مقارنة
بواسطة: زعبي، عمار منشور: (2015)
