زلطوم، محمد مصباح. (2014). قياس الأهمية النسبية لأبعاد جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية من وجهة نظر الزبائن: دراسة مقارنة بين المصارف العامة والخاصة. مجلة العلوم الاقتصادية والسياسية، ع4 ، 131 - 160. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/765545
زلطوم، محمد مصباح. "قياس الأهمية النسبية لأبعاد جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية من وجهة نظر الزبائن: دراسة مقارنة بين المصارف العامة والخاصة." مجلة العلوم الاقتصادية والسياسية ع4 (2014): 131 - 160. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/765545