ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إستخدام نموذج الانحدار متعدد ا...>الوصف

إستخدام نموذج الانحدار متعدد الاستجابات فى قياس جودة الخدمات الصحية

المصدر: مجلة البحوث المالية والتجارية
الناشر: جامعة بورسعيد - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: حسن، عادل علي محمد (مؤلف)
المجلد/العدد: ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2014
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 335 - 362
ISSN: 2090-5327
رقم MD: 777972
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الإحصاء التحليلي | الانحدار الخطي المتعدد | جودة الأداء | الخدمات الصحية | السعودية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

82

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى جودة الخدمات الفعلية المدركة من قبل المستفيدين (المرضى) في مستشفى الملك فيصل بالطائف، ومعرفة هل هناك فجوة بين الخدمة الفعلية التي يتلقاها المريض وبين الخدمة المتوقعة من المستشفى (الملك فيصل).
وسوف يستخدم الباحث أسلوب تحليل الانحدار متعدد الاستجابات لقياس جودة الخدمات المدركة والفعلية، وتقييم مستوي جودة الخدمات فى مستشفى الملك فيصل، من خلال استخدام مقياس جودة الخدمة الذي وضعة من قبل (Parasuraman) والمكون من خمس أبعاد رئيسية هي: الاعتمادية، الملموسة، الاستجابة، الأمان، التعاطف.
وتم تقسيم الدراسة إلى خمسة مباحث، يشمل المبحث الأول الإطار العام للدراسة من مقدمة ومشكلة وهدف وفروض والدراسات السابقة للدراسة، ويتضمن المبحث الثاني طبيعة جودة الخدمات الصحية، فى حين يتضمن المبحث الثالث نموذج الانحدار متعدد الاستجابات، كما يشمل المبحث الرابع الدراسة الميدانية واختبار فروض الدراسة، وأخيرا يتضمن المبحث الخامس اهم ما توصلت إلية الدراسة من نتائج وتوصيات.

This study aims to identify the level of quality of service perceived by the beneficiaries (patients) in the King Faisal Hospital in Taif, and is there a gap between the actual service received by the patient and the expected service from the hospital (King Faisal).
The two researchers will use multi-responses regression analysis to measure the actual and perceived quality services in King Faisal hospital, through using Parasuraman's quality of service measurement, which consists of five major dimensions are: reliability, concrete, response, safety and empathy.
The study includes five topics as follows: Topic one deals with the general framework for the study (an introduction, problem, objectives, hypotheses, and previous studies of the study). Topic two discusses the nature of the quality of health services, while topic three presents multi-responses regression model. Topic four includes an empirical study and test of hypotheses of the study, and Finally, the fifth topic shows the findings and recommendations of the study.
ISSN: 2090-5327

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.