الفاخوري، حنين مفيد عبدالعزيز، و أبو دولة، جمال داود. (2016). أثر إعادة هندسة العمليات الإدارية على أداء العاملين كوسيلة لتحقيق الميزة التنافسية في قطاع شركات الاتصالات الأردنية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة اليرموك، اربد. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/782402