المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى التحقيق في القيم المرجعية والدلالية في استخدام عبارات التلطف اللغوي في خطاب تواصل الأطباء مع المرضى في المستشفيات الأردنية الحكومية، وتهدف أيضا لتبيين أهمية استخدام عبارات التلطف اللغوي في تواصل الأطباء مع المرضى. علاوة على ذلك، تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أسباب استخدام عبارات التلطف اللغوي في المستشفيات. استخدم الباحث شريط تسجيل ومقابلات لجمع البيانات، تتضمن الدراسة 68 طبيب (ذكر وأنثى) تم اختيارهم من 5 مستشفيات في عدة مدن. وقد بينت النتائج أن استخدام عبارات التلطف اللغوي من قبل الأطباء عند التواصل مع المرضى يؤثر إيجابيا على المريض، ويلعب دورا مهما في تسهيل عملية التواصل، يقلل من القلق والتوتر، ويحافظ على صحة وسلامة المريض. وتوصي هذه الدراسة بإجراء مزيد من البحوث التي قد تشمل ليس فقط المستشفيات الحكومية بل أيضا المستشفيات الخاصة.
|