عقون، شراف. (2014). تقييم جودة الخدمات المصرفية من وجه نظر الزبائن: دراسة حالة البنك الوطني الجزائري بمدينة قسنطينة. مجلة العلوم الإنسانية، ع42 ، 203 - 235. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/785121
عقون، شراف. "تقييم جودة الخدمات المصرفية من وجه نظر الزبائن: دراسة حالة البنك الوطني الجزائري بمدينة قسنطينة." مجلة العلوم الإنسانية ع42 (2014): 203 - 235. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/785121