ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم الأداء التسويقي في ضوء م...>الوصف

تقييم الأداء التسويقي في ضوء معايير الجودة الشاملة بالتطبيق على مجموعة جياد الصناعية خلال الفترة (2008م - 2013م)

المؤلف الرئيسي: عوض الله، الحان حسن عبدالقادر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: محمد، بكري الطيب موسى (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2015
موقع: أم درمان
التاريخ الهجري: 1436
الصفحات: 1 - 346
رقم MD: 786708
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة دكتوراه
الجامعة: جامعة أم درمان الاسلامية
الكلية: معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي
الدولة: السودان
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
التسويق | الأداء التسويقي | معايير الجودة الشاملة | مجموعة جياد الصناعية | السودان
رابط المحتوى:
صفحة العنوان     
المستخلص     
قائمة المحتويات     
24 صفحة الأولى     
1 الفصل     
2 الفصل     
3 الفصل     
4 الفصل     
الخاتمة     
المصادر والمراجع     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

164

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة الي تقييم الاداء التسويقي في ضوء معايير الجودة الشاملة. بالتطبيق علي مجموعة جياد الصناعية وقد تناولت الدراسة العديد من الجوانب المتعلقه بالاداء بصفة عامة والاداء التسويقي وطرق تقييمه بشي من التفصيل والتسويق والمفاهيم المتعلقه به وادارة الجودة الشاملة ومفاهيمها والايزو وقد استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي وأسلوب دراسة الحاله .وتم جمع البيانات الاولية عن طريق توزيع استبيان يشتمل علي مجموعه من المحاور كل محور يشتمل علي اسئلة تهدف الي قياس فرضية معينة ولقد قامت الدراسة بإختبار صحة الفروض التالية: الفرضية الاولى: هنالك علاقة ذات دلالة احصائية بين تبنى الشركة لخطة استراتيجية نحو الجودة وأداءها التسويقى. الفرضية الثانية: هنالك علاقة ذات دلالة احصائية بين تبنى الشركة فريق العمل الواحد وأداءها التسويقى الفرضية الثالثة: هنالك علاقة ذات دلالة احصائية بين التواصل الجيد للشركة مع العملاء وأداءها التسويقى. الفرضية الرابعة: هنالك علاقة ذات دلالة احصائية بين اهتمام الشركة بعمليات التحسين المستمر وأداءها التسويقى وتوصلت الدراسة الي عدد من النتائج بعد تحليل بيانات الاستبانة منها:- في مايتعلق بتبني الشركة لخطة استراتيجية نحو الجودة فإن غالبية افراد العينة وبلغت نسبتهم (94.8) % يوافقون على جميع العبارات التى تقيس محور (تبنى الشركة لخطة استراتيجية نحو الجودة) وفيما يتعلق بتبني الشركة فريق العمل الواحد فان أن غالبية افراد العينة يوافقون على جميع العبارات التى تقيس محور (تبنى الشركة لفريق العمل الواحد) حيث بلغت نسبتهم (46.9) % وفيما يتعلق بالتواصل الجيد للشركة مع العملاء فان غالبية افراد العينة يوافقون على جميع العبارات التى تقيس محور (التواصل الجيد للشركة مع العملاء ) حيث بلغت نسبتهم (78.4) % . وفيما يتعلق باهتمام الشركة بعمليات التحسين المستمر فان غالبية افراد العينة يوافقون على جميع العبارات التى تقيس محور (اهتمام الشركة بعمليات التحسين المستمر ) حيث بلغت نسبتهم (83.2) % . وفيما يتعلق بتقييم الأداء التسويقى فان غالبية افراد العينة يوافقون على جميع العبارات التى تقيس محور (تقييم الأداء التسويقى) حيث بلغت نسبتهم (83.1) % وفي ما يتعلق بنتائج إختبار فروض الدراسة فقد جاءت كما يلي:

* بلغت قيمة معامل الارتباط (0.53). وقيمة معامل الانحدار (0.74) وهى قيمة موجبة وهذة دلالة على وجود ارتباط طردى بين تبنى الشركة لخطة استراتيجية نحو الجودة وأداءها التسويقى فى المجتمع موضع الدراسة. * بلغت قيمة معامل الارتباط (0.60). وقيمة معامل الانحدار (0.54) وهى قيمة موجبة وهذة دلالة على وجود ارتباط طردى بين تبنى الشركة لفريق العمل الواحد وأداءها التسويقى فى المجتمع موضع الدراسة. * بلغت قيمة معامل الارتباط (0.49). وقيمة معامل الانحدار (0.48) وهى قيمة موجبة وهذة دلالة على وجود ارتباط طردى بين التواصل الجيد للشركة مع العملاء وأداءها التسويقى فى المجتمع موضع الدراسة. * بلغت قيمة معامل الارتباط (0.57). وقيمة معامل الانحدار (0.49) وهى قيمة موجبة وهذة دلالة على وجود ارتباط طردى بين اهتمام الشركة بعمليات التحسين المستمر وأداءها التسويقى فى المجتمع موضع الدراسة. وقد خلصت نتائج البحث إلى أن جميع الفروض المشار اليها أعلاه صحيحة وذات دلالة إحصائية عند مستوى 5%. ومن اهم التوصيات التي وضعتها الباحثة :- أهمية تشجيع العاملين في مستوياتهم الوظيفية المختلفة على أن يكونوا أكثر مشاركة وإلماما برؤية الشركة وأهدافها الإستراتيجية بغرض تعزيز مساهمتهم في تخطيط وتنفيذ البرامج التشغيلية والتسويقية ودفعهم لإبتكار الأفكار وطرح رؤيتهم حول المسائل المتعلقة بجهود التحسين المستمر مما يساهم في خلق الإلتزام لديهم نحو تحقيق هذه الأهداف التي ساهموا في وضعها بطريقة أو أخرى. إلاهتمام بتكوين قواعد البيانات التي تتعلق بأداء الأنشطة والمنتجات المختلفة وتوظيفها من خلال عمليات البحث والتحليل بما يساهم في تقييم هذه الأنشطة وإتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة التي تساهم في تحسين مستوى الأداء. الإهتمام بتقييم الأداء على المستوى الكلي للشركة ومسئولي الوحدات والقطاعات لقياس وتقييم قدرة الشركة على الإستخدام الأمثل للموارد المتاحة والتعرف على إنتاجية هذه الموارد ومقارنة ذلك بمستوى أدائها خلال الفترات الماضية ومقارنته كذلك مع أداء الشركات الأخرى التي تعمل في نفس المجال مما يساهم في تحسين مستوى الأداء.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.