| المستخلص: |
ظهرت في الآونة الأخيرة أدوات جديدة للإعلام أهمها مواقع التواصل الاجتماعي على الانترنت منها الفيس بوك Facebook، تويتر Twitter، ماي سبيس My space، واليوتيوب YouTube، وغيرها من مواقع التواصل الاجتماعي، والتي استطاعت أن تخلق إعلاما مختلفا عن الإعلام التقليدي سواء في الطرح أو التفاعل أو سرعة الوصول إلى الجمهور المستهدف. كما أتاحت مواقع التواصل الاجتماعي الفرصة لأي فرد لتصميم حملة تسويقية معتمدا على استخدام بعض الوسائط المتعددة ورفعها على بعض مواقع التواصل الاجتماعي أو تخصيص حساب خاص له على الفيس بوك أو تويتر والوصول به لأكبر عدد ممكن من الجمهور المستهدف، فضلا عن تحقيق التفاعلية لحملته من خلال تفاعل الأفراد الآخرين مع موضوع الحملة وتحقيق عملية الاتصال في اتجاهين والقيام بعملية الشراء. وهكذا يتضح لنا أن القوة في هذه الوسائل الحديثة لا تكمن فقط في إحداثها ثورة في طرق الاتصالات ولكنها ستؤثر وستغير في عادات السلوك الشرائي للجمهور، إذ تمكن المستهلك من تسوق كافة منتجاته حتى البقالة اليومية وهو في منزله وتصله دون بذل جهد أو وقت في المحال التجارية وذلك عن طريق الاتصال بالمعلن عبر الهاتف أو الإنترنت. ومن هنا استهدف البحث التعرف على دور مواقع التواصل الاجتماعي في دعم السلوك الشرائي للجمهور المصري وذلك من خلال الكشف عن اهم سماتها الاتصالية وجوانب تأثيراتها المختلفة، بالإضافة إلى التركيز على أهم دوافع استخدام الجمهور لتلك المواقع للقيام بالشراء والوقوف على أهم الفرص والمخاطر التي تواجه عملية الشراء عبر هذه المواقع. وتوصل البحث إلى عدد من النتائج الهامة منها أن موقع الفيس بوك يأتي في صدارة مواقع التواصل الاجتماعي التي يستخدمها المبحوثين عينة الدراسة، في حين جاء موقع اليوتيوب في المركز الثاني، بينما يأتي موقع تويتر في المركز الثالث. وكشفت نتائج الدراسة أن مواقع التواصل الاجتماعي تدعم السلوك الشرائي للمبحوثين لما تتمتع به هذه المواقع من مزايا تسويقية أهمها أنها مصدر هام للمعلومات عن السلعة أو الخدمة، وجود هدايا قيمة عند الشراء، وسيلة رخيصة جدا للتسوق والشراء، وأضافت نتائج البحث أن هناك اتفاق عام بين المبحوثين فيما يتعلق بالمخاطر الناتجة عن استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في عملية الشراء أهمها مخاطر الأمان والحفاظ على سرية البيانات الشخصية، عدم القدرة على معاينة السلعة وفحصها أو تجربتها قبل الشراء والانتظار لفترة طويلة حتى يتم تسليم المنتج.
Recently appeared in new tools to inform the most important social networking sites on the Internet, including Facebook, Twitter, My space, and YouTube, and other social networking sites, which are able to create different notification from the traditional media, both in placing or interaction or access to the target audience speed. It also provided social networking sites the opportunity for any individual to design a marketing campaign based on the use of certain multimedia and submit them on some social networking sites or the allocation of a special account to him on Facebook or Twitter and bring it to the largest possible number of the target audience, As well as the achievement of the interactive campaign through other individuals interact with the campaign theme and achieve two-way communication process and a process of purchase. Thus it is clear that the strength in these modern methods not only in its creation revolutionized communication routes lie but it will affect and change in habits purchasing behavior to the public, It enables the consumer to shop all products even daily grocery is in the reach of his home and without effort or time in the shops, so by contacting the advertiser via phone or the Internet. Us here and targeted search to identify the role of social networking sites on supporting the purchasing behavior of the Egyptian public, through the detection of the most important features and communications aspects of the various effects, In addition to focusing on the most important motivations for public use these sites to make a purchase and stand on the most important opportunities and risks facing the procurement process through these sites. The research found a number of important results that site Facebook comes in the forefront of social networking sites used by the respondents of the study sample, while the YouTube site came in second place, while Twitter came in third place. The results of the study revealed that social networking sites supporting the purchasing behavior of the respondents because of its marketing of these sites the most important advantages as an important source of information on this item or service, and the presence of valuable gifts when you buy, very cheap way to shop and purchase. She said the search results that there is general agreement among respondents regarding the risks resulting from the use of social networking sites on the procurement process the most important security risks and maintain the confidentiality of personal data, inability to preview the item, examine and try it before you buy and wait a long time until the product is delivered.
|
