| المستخلص: |
تعد اللافتات الرقمية أداة مهمة في نشر الرسائل الخدمية العامة للجمهور المستهدف في المواقع المزدحمة وتعد خاصيتا الشيوع التكرار اللتان تتميز بهما اللوحات الإلكترونية في كل العالم دليلا على فعاليتها في نقل الرسائل الإعلامية ولذلك حرصت حكومة المملكة العربية السعودية على استخدامها في المنطقة المركزية المحيطة بالمسجد النبوي الشريف. وهذه اللافتات الإلكترونية تنقل بشكل رسمي إعلانات الخدمات العامة المقدمة من رئاسة شؤون المسجد النبوي كما تظهر بعض الأحاديث النبوية التي تساعد في التخفيف من الظواهر السلبية والأخطاء الشائعة لدى زوار المسجد النبوي. وتعد فرضية فعالية هذه اللوحات الإلكترونية فرضية مقبولة رغم أن الدراسة ركزت على ضرورة وجود اشتراطات ومعايير لاستخدام هذه اللوحات لفعالية أكبر في مجال توعية وتثقيف زوار مدينة المصطفى صلى الله عليه وسلم مثل عدد المواقع واختيارها بشكل صحيح، حجم هذه اللوحات وارتفاعها، محتوى الرسالة وتصميم وإخراج شكلها النهائي إضافة إلى ضرورة وجود علاقات عامة وتنسيق مع الجهات المختلفة لتفادي التكرار والازدواجية في مضمون الرسائل. ولقد استخدم الباحث في هذه الدراسة أسلوب المسح بالعينة العشوائية وباللغتين العربية والإنجليزية للزوار الذين يرتادون بوابة الملك فهد وباب السلام بالمسجد النبوي من خلال إعداد استبانة محكمة ذات أسئلة مفتوحة ومغلقة لفحص حجم استخدام الزوار لهذه اللوحات الإلكترونية ومدى تذكر محتوى الرسائل التي تعرض فيها لقياس مدى فعاليتها.
The present study has examined the pilgrims’ use, perceptions and recall of the digital signage set up on the street opposite to the King Fahd Gate of the Prophet's (PBUH) Mosque to determine its effectiveness as a PSA tool. Data from the present study is also juxtaposed with data from a previous study on non-digital LED-scrolling billboards to highlight the effectiveness of the digital screens. Two types of measures of exposure, exposure frequency and screen usage in problem situations, are correlated with measures of unaided and aided recall. Partial correlations controlling for the demographic, exposure context, message-related interaction, and perceived usefulness of the screens were used to understand the mechanism of exposure-recall relationship. The main conclusion derivable from the above analysis of the factors of effectiveness data on screen use, audience perceptions of the digital signage, and message recall is that despite its potential for great utility and effectiveness as a PSA tool the particular digital signage is performing below par. Recommendations are proffered on improving the effectiveness of the signage.
|
