الغصاونة، جاسم أحمد، و عمر، خالد محمد. (2014). أثر إدارة علاقات الزبائن فى تحقيق رضا الزبون فى شركات تمويل المشاريع الصغيره (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة عمان العربية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/788698