الرفاعى، علا لؤى، و العمري، محمد أبو يمن. (2014). أثر أبعاد جودة الخدمات على رضا المرضى فى المستشفيات الحكومية الأردنية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة عمان العربية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/788836