ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقويم جودة الخدمة المكتبية من...>الوصف

تقويم جودة الخدمة المكتبية من وجهة نظر مستعمليها

العنوان المترجم: Evaluating the Quality of The Library Service from The Point of View of Its Users
المصدر: مجلة العلوم الإنسانية
الناشر: جامعة منتوري قسنطينة
المؤلف الرئيسي: فيلالي، غنية (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عراب، عبدالكريم (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع43
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2015
الشهر: جوان
الصفحات: 333 - 355
DOI: 10.34174/0079-000-043-044
ISSN: 1111-505X
رقم MD: 792617
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المكتبات الجامعية | خدمات المكتبات | إدارة الجودة الشاملة | التعيم العالي | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
التعليم العالي | ضمان الجودة | الخدمة المكتبة | تقويم | Higher education | quality assurance | library service | assessment
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

47

حفظ في:
المستخلص: The industrial clusters are one of The development of higher education has become a necessity imposed by present and future variables, this is especially in light of the tremendous progress in the quantity and quality of knowledge and their means of delivery, until the pursuit of quality in universities has become a necessary requirement which needs establishing its indicators and standards. The library service is the cornerstone in improving the quality of higher education institutions, it contains everything related to teaching and learning process , and the simulating environment which made the library a standard to evaluate universities. Algerian university libraries are facing a set of challenges and problems mainly represented in the increasing overcrowded of its goers, the significant decrease in references particularly the recent ones, and the lack of unified index for libraries in form of bibliographic database based on international standards, which negatively affects the level of satisfaction among users of these library services. So this study is dealing with library service assessment from students viewpoint. The study has concluded that it is very important to supply workers in libraries with systems, procedures and guidelines to ensure the proper functioning efficiently and achieving excellence by building competitive advantage elements, which means the precession and continuous development of change and development in beneficiary’s wishes.

أصبح تطوير التعليم العالي ضرورة تفرضها متغيرات الحاضر والمستقبل، خاصة في ضوء التقدم الهائل في كم وكيف المعرفة ووسائل إيصالها حتي صار السعي لتحقيق الجودة في الجامعات مطلبا ضروريا يستلزم وضع مؤشرات ومعايير لها وتمثل الخدمة المكتبية حجر الزاوية في تحسين جودة مؤسسات التعليم العالي وتشمل كل ما يخص عملية التعليم والتعلم والبيئة المحفزة لهما مما جعل من المكتبة معيارا يمكن من خلاله تقويم الجامعات. تواجه المكتبات الجامعية في الجزائر جملة من التحديات والمشاكل المتمثلة أساسا في الاكتظاظ المتزايد لروادها إضافة إلي النقص الملاحظ في المراجع خاصة الحديثة منها وعدم وجود فهرس موحد للمكتبات علي شكل قاعدة معلومات بيبليوغرافية تقوم علي مواصفات عالمية يؤثر سلبا علي مستوي الرضا لدي مستعملي الخدمات المكتبية، لذلك جاءت هذه الدراسة لتناول عملية تقويم جودة الخدمة المكتبية من وجهة نظر مستعمليها والمتمثلين أساسا في الطلبة، وقد خلصت الدراسة أساسا إلي ضرورة إمداد العاملين في المكتبات بالنظم والإجراءات والتوجهات التي تضمن لهم حسن سير العمل بالكفاءة المطلوبة وتحقيق التميز من خلال بناء عناصر الميزة التنافسية أي السبق والتطور والتوقع المستمر للتغيير والتطور في رغبات المستفيد.
ISSN: 1111-505X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.