سلطان، سعدية محمد شاهر، و رضوان احميد الجعبرى. "واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المصارف العاملة في جنوب الضفة الغربية من وجهة نظر موظفي المناصب الإشرافية فيها." في وقائع أعمال المؤتمر العلمي الدولي الحادي عشر: التحولات المالية والمصرفية - الواقع والآفاق المستقبلية الزرقاء: كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية - جامعة الزرقاء، مج2 (2016): 57 - 84. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/795045